Sobre a Planilha da Célula de Destino
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Se seu ambiente do Campaign estiver integrado com o Operações de Marketing, você deverá usar Operações de Marketing para trabalhar com planilhas da célula de destino. Se seu ambiente do Campaign estiver configurado para acessar campanhas legadas, use as instruções neste guia para trabalhar com planilhas da célula de destino para campanhas legadas. Para obter informações adicionais, consulte o Sobre a Integração com o IBM Operações de Marketing.
A planilha da célula de destino (TCS ) é um recurso do tipo planilha de cada campanha que exibe todas as células usadas nos fluxogramas nessa campanha e seus detalhes, incluindo as ofertas designadas. Além de fornecer uma visualização acessível de todas as células, conforme usadas nos fluxogramas da campanha, ela é uma ferramenta para a designação de ofertas baseadas na célula.
A planilha da célula de destino pode ser editada a qualquer momento e grava valores nas tabelas do sistema do Campaign quando é salva.
Ela pode ser usada em dois modos:
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Top-down — você cria todas as células de destino e controle na planilha da célula de destino e, posteriormente, as vincula às células criadas nos fluxogramas usando seus códigos de célula. Para as células criadas na TCS , todos os campos, exceto aqueles que são "Usados no Fluxograma" podem ser editados na TCS .
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Bottom-up — cada célula de destino criada em um processo do fluxograma é exibida na TCS depois que o fluxograma é salvo. Para células criadas a partir dos fluxogramas, apenas os atributos customizados podem ser editados na TCS.
É possível comutar entre os dois modos a qualquer momento, embora, no geral, isso não seja feito com frequência, pois as tarefas de definição top-down e bottom-up provavelmente precisam ser executadas por pessoas diferentes.
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Você deve inserir regras de negócios que minimizem a possibilidade de uma planilha da célula de destino ser editada quando qualquer um dos fluxogramas na campanha associada estiver sendo editado ou executado. Dados incorretos podem ser salvos e podem surgir conflitos se edições forem feitas no fluxograma e na TCS por diferentes usuários ao mesmo tempo, por exemplo, se um usuário estiver editando processos de contatos em um fluxograma, enquanto outro usuário está alterando designações de oferta para as mesmas células na TCS.
No entanto, em alguns casos, você precisará comutar entre modos. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um fluxograma e achar que uma célula de destino não foi definida na TCS no modo top-down, poderá salvar o fluxograma, depois comutar para o modo top-down (vá para a TCS e crie a célula ali), em seguida, poderá comutar novamente para o modo bottom-up (retorne ao fluxograma e vincule-se à nova célula no TCS . O processo de contato é então configurado com êxito).
As células criadas na TCS no modo top-down nunca são visualmente desativadas (esmaecidas) quando não são utilizadas no modo bottom-up.
Informações de Status da Célula na Planilha da Célula de Destino
Trabalhando com a Planilha da Célula de Destino
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