No Campaign , o termo geral "histórico de contatos" refere-se às informações capturadas sobre:

Por exemplo, uma lista de clientes de destino para uma campanha pode ser produzida como a saída de um processo de contato (como lista de chamadas ou lista de mensagens) no fluxograma da campanha. Cada um dos clientes de destino pertence a uma célula que possui uma ou mais ofertas. Quando o processo Lista de Chamadas ou Lista de Mensagens é executado no modo de produção (não no modo de teste) com login no histórico de contatos ativado, detalhes são gravados para diversas tabelas no banco de dados do sistema Campaign .

As células de controle no Campaign são sempre controles de extensão ou sem contato, portanto, clientes que pertencem às células de controle não podem ter nenhum oferta e não são incluídos nas listas de saída do processo de contato (embora estejam gravados nas tabelas do histórico de contatos).