Executando o Rastreamento de Resposta
Execute o rastreamento de resposta criando um fluxograma que contém o processo Resposta, que obtém entrada de uma tabela de ações através de um processo Selecionar ou Extrair. A tabela de ações é um arquivo ou uma tabela que contém um registro de todas as ações ou eventos avaliados para verificar se eles devem ser atribuídos como respostas para qualquer tratamento de contato ou controle.
Configure o processo Resposta para processar, avaliar e efetuar saída de IDs que você considera como respostas para sua oferta, com base na correspondência de alguma combinação de códigos de respostas e/ou outro padrão ou atributo de oferta customizado na tabela de ações. Qualquer código gerado pelo Campaign (campanha, oferta, célula ou código de tratamento) mapeado no processo Resposta é considerado como "código de resposta de juros." Qualquer outro atributo de oferta, seja padrão ou customizado, mapeado no processo Resposta é considerado como "atributo de resposta de juros." Por exemplo, você pode usar o campo "Produtos Relevantes" como um atributo de oferta para rastrear respostas inferidas. A lógica do processamento de resposta usa códigos de respostas de juros e atributos de respostas de juros para determinar respostas diretas e inferidas.
Executar o processo Resposta grava essas respostas na tabela do sistema de histórico de respostas (UA_ResponseHistory, ou seu equivalente para cada nível de público). Como o histórico de contatos, existe uma tabela do sistema de histórico de respostas para cada nível de público que você está rastreando.
Os dados capturados no histórico de respostas são então disponibilizados para análise usando os relatórios de desempenho no Campaign .
O Campaign relata automaticamente os seguintes dados relacionados ao rastreamento de resposta:
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Se a resposta foi direta (um ou mais códigos gerados pelo Campaign foram retornados) ou inferida (nenhum código de resposta foi retornado)
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Usando Diversos Fluxogramas de Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta Usando Códigos de Ofertas de Diversas Partes
Escopo de Datas para Rastreamento de Resposta
Rastreamento de Resposta para Controles
Rastreamento de Resposta para Ofertas Personalizadas