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Informationen zu Contact Optimization
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Contact Optimization-Grundlagen
Tabelle der vorgeschlagenen Kontakte (PCT)
Tabelle der optimierten Kontakte (OCT)
Optimierungszeitraum
Contact Optimization-Vorlagentabelle
Contact Optimization-Sitzung
Optimierungsregeln und Bedingungen
Übersicht über die Verwendung von Contact Optimization
Contact Optimization in einer Umgebung mit mehreren Gebietsschemata
Erste Schritte mit Contact Optimization
Planung für Contact Optimization
Erforderliche Daten
Implementieren von Contact Optimization
Definieren einer Zielgruppenebene
Definieren einer neuen Zielgruppenebene für Contact Optimization
Erstellen von Vorlagentabellen
Erstellen einer Vorlagentabelle
Erstellen von Angebotsvorlagen für Contact Optimization
Contact Optimization-Sitzungen
Erweiterte Einstellungen für die Contact Optimization-Sitzungsebene
Erstellen einer Sitzung
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Erstellen einer Sitzung unter Verwendung einer anderen Sitzung als Vorlage
Seitenreferenz Contact Optimization-Sitzung
Optimierungsregeln
Regeln und Bedingungen
Regelreihenfolge
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Verfolgen von Kontakten
Regeltypen
Regel "Kunden in"
Definitionen für die Regel "Kunden in"
Regel "Interaktionen, bei denen"
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Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Definitionen für die Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Regel "Benutzerdefinierte Kapazität"
Definitionen für die Regel "Benutzerdefinierte Kapazität"
Kundenbezogene Regel "Min./max. Anz. Angebote"
Definitionen für die kundenbezogene Regel "Min./max. Anz. Angebote"
Regel "Max. Anz. der Pakete"
Definitionen für die Regel "Max. Anzahl Pakete"
Regel "Max. Anz. der Duplikat-Angebote"
Definitionen für die Regel "Max. Anz. der Duplikat-Angebote"
Regel "Niemals A mit B"
Definitionen für die Regel "Niemals A mit B"
Regel "Niemals A gefolgt von B"
Definitionen für die Regel "Niemals A gefolgt von B"
Regel "B nur mit A"
Definitionen für die Regel "B nur mit A"
Regeldefinitionen
Segmente in Optimierungsregeln
Segment in einer Optimierungsregel verwenden
Angebotslisten in Optimierungsregeln
Verwenden einer Angebotsliste in einer Optimierungsregel
Angebotsversionen in Optimierungsregeln
Abfrageerstellungsprogramm für Angebotsversionen
Bedingungen und Gruppierungen
Verwenden von Angebotsversionen in Optimierungsregeln
Dynamische Listen und das Abfrageerstellungsprogramm für Angebotsversionen
Zurückgezogene Angebote und Angebotslisten
Details für das Arbeiten mit Regeln
Erstellen einer Regel
Allgemeine Referenz zu Contact Optimization-Sitzungsregeln
Ausnahmen der Optimierungsregeln
Hinzufügen einer Regelausnahme zu einer Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Definitionen für Regelausnahmen
Optimierungsregeln – Beispiel
Festlegen von Bewertungen
Konfigurieren einer Contact Optimization-Sitzung für die Verwendung eines Bewertungsfelds aus der PCT
Konfigurieren von Contact Optimization für die Verwendung eines Bewertungsfelds aus der PCT
Manuelles Eingeben von Bewertungen mithilfe der Bewertungsmatrix
Leere Zellen
Kontakte, die mehr als einem strategischen Segment angehören
Manuelles Eingeben von Bewertungen mithilfe der Bewertungsmatrix
Begrenzen von Angeboten und strategischen Segmenten in der Bewertungsmatrix
Auswählen von Angeboten und strategischen Segmenten
Generieren einer Liste mit vorgeschlagenen Kontakten
Erstellen eines Ablaufdiagramms mit einem Optimize-Prozess
Erstellen eines Ablaufdiagramms mit einem Optimize-Prozess
Arbeitsblatt für Ziele und Ablaufdiagramme vor der Optimierung
Konfigurieren des Optimize-Prozesses
Registerkarte "Zuweisung" des Optimize-Prozesses
Auswählen von Zellen für die Eingabe
Zuordnen eines Kontaktdatums zu allen Kontakten ein Kontaktdatum
Zuordnen von Angeboten oder Angebotslisten zu einer Zelle
Referenz zur Registerkarte "Zuweisung" des Optimize-Prozesses
Registerkarte "Parameter" des Optimize-Prozesses
Auswählen von Zellen, für die Sie parametrisierte Angebotsattributwerte festlegen möchten
Zuordnen von Werten für parametrisierte Angebotsattribute
Referenz zur Registerkarte "Parameter" des Optimize-Prozesses
Registerkarte "Optimieren" des Optimize-Prozesses
Angeben einer Contact Optimization-Sitzung
Zuordnen von zusätzlichen, für die PCT erforderlichen Tabellenfelder
Referenz zur Registerkarte "Optimieren" des Optimize-Prozesses
Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses
Zuordnen von Bewertungsfeldern im Optimize-Prozess
Referenz zur Registerkarte "Bewertung" des Optimize-Prozesses
Ausführen des Ablaufdiagramms
Informationen zum Optimize-Prozess und zu Ablaufdiagramm-Testläufen
Ausführen der Produktionsausführung der Contact Optimization-Sitzung
Produktionsausführung einer Contact Optimization-Sitzung
Überprüfen von Optimierungsergebnissen
Verwenden von optimierten Kontakten in Marketingkampagnen
Auswählen optimierter Kontakte
Auswählen des Pakets mit den optimierten Kontakten
Abrufen optimierter Kontakte nach PCT/OCT-Feld
Verbinden optimierter Kontakte mit einem Kontaktprozess
Ausführen der Ablaufdiagramme nach der Optimierung
(Optional) Definieren eines Triggers, um das Ablaufdiagramm nach der Optimierung zu starten
Bearbeiten mehrerer Paketen
Einbeziehen eines Prozess "Extrahieren"es pro Paket
Auswählen von mehr als einem Paket aus einem einzelnen Prozess "Extrahieren"
Erstellen von Stichproben für Ausschlusskontrollgruppen
Erstellen einer Stichprobe auf der Zielgruppen-ID-Ebene
Erstellen einer Stichprobe auf Angebotsebene
Endgültige Zellencodes zuordnen
Arbeitsblatt für Ziele (TCS) und Ablaufdiagramme nach der Optimierung
Endgültige Zellencodes zuordnen
Anzeigen von Berichten
Anzeigen von Berichten
Löschen des Ausführungsverlaufs
Bericht "Übersicht über Angebotsfilterung"
Bericht "Kundenneuverteilung nach Kampagne"
Bericht "Angebote nach Typ und Segment"
Auswählen von Angeboten und strategischen Segmenten
Bericht "Übersicht über Kampagnenoptimierung"
Bericht "Kanalnutzung (Zeitverlauf)"
Bericht "Kundeninteraktionsumfang"
Bericht "Sensitivität der Kapazitätsregeln"
Listenportlets in Contact Optimization
Administration von Contact Optimization
Das Contact Optimization-Dienstprogramm
Voraussetzungen für das Contact OptimizationDienstprogramm
Contact Optimization-Befehlszeilendienstprogramm
Contact Optimization-Listener
Konfigurieren von Contact Optimization für eine Umgebung mit mehreren Gebietsschemata
Konfigurieren eines Datenbankladedienstprogramms
Mehr virtuellen Speicher für einen Prozess zuordnen (nur UNIX™)
Optimierung des Optimierungsalgorithmus
Multithread-Optimierung
Festlegen von CustomerSampleSize
Indizieren von Contact Optimization-Tabellen
Steuern von Abfragen des Kontaktprotokolls
Contact Optimization-Konfigurationseigenschaften
Campaign | unicaACOListener
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | sessionRunMonitor
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | MemoryTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | userTemplateTables
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AlgorithmTuning
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | Debug
Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | logging
Campaign | unicaACOOptAdmin
Contact Optimization-Sitzungen
Registerkarte "Optimierung, Ausführungsfortschritt"
Registerkarte "Analyse" für Contact Optimization-Sitzungen
Suchergebnisse
Eigene Optimierungen
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Regel "Max. Anzahl Pakete"
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Registerkarte "Bewertung" bearbeiten
Optimize-Prozess
Regel "Niemals A mit B"
Contact Optimization-Sitzungen
Regel "Niemals A gefolgt von B"
Regel "Min./max. Angebotskapazität"
Angezeigte Angebote bearbeiten
Angezeigte Segmente bearbeiten
Regel "Max. Anzahl doppelter Angebote"
Regel "B nur mit A für jeden Kunden"
Regel "Min./max. Angebote für jeden Kunden"
Regel "Interaktionen mit"
Regel "Kunden in"
Registerkarte "Bewertung" für Contact Optimization-Sitzungen
Regel "Benutzerdefinierte Kapazität"
Hinzufügen des Contact Optimization-Sitzungsordners
Hinweis
Diese Edition bezieht sich auf Version 9, Release 0, Modifikation 0 von IBM® Contact Optimization und alle nachfolgenden Releases und Modifikationen, bis dieser Hinweis in einer Neuedition geändert wird.
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