Die Bewertung, die Sie eingeben, kann ein beliebiger numerischer Wert sein, der für Ihr Unternehmen von Interesse ist: Umsatz, Gewinn, Nettogewinn, Antwortwahrscheinlichkeit, potenzieller Wert, erwarteter Wert, Kundentreue oder Markentreue. Je höher die Bewertung, die Sie einem Kontakt zuweisen, desto begehrter ist dieser Kontakt. Contact Optimization maximiert die Summe der Bewertung in der OCT. Die Größe der Bewertung wird durch den Fließkommazahlen-Typ Ihrer Datenbank begrenzt.
Angebote und strategische Segmente werden in Campaign erstellt und verwaltet. Weitere Informationen finden Sie im
IBM® Campaign -Benutzerhandbuch.
Sie können angeben, welche Angebote und strategischen Segmente in Ihrer Contact Optimization-Sitzung in der Bewertungsmatrix angezeigt werden.