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Entrando em contato com o suporte técnico do IBM Unica

O que o Campaign faz?

Quem são os usuários do Campaign?

Integração com outros produtos IBM Unica

Sobre a integração com o IBM Unica Marketing Operations

Sobre campanhas herdadas

Conceitos do Campaign

Introdução ao Campaign

Seu nome de usuário e sua senha

Efetuar login no IBM Unica Marketing

Sua função e suas permissões

Níveis de segurança no Campaign

Configuração da sua página inicial

Sobre campanhas

Preparação dos dados para campanhas

Criação de campanhas

Exemplo: Campanha de retenção multicanal

Sobre o acesso a campanhas

Como trabalhar com com campanhas

Criar uma campanha

Associação de segmentos estratégicos a uma campanha

Associar um segmento a uma campanha

Associação de ofertas com uma campanha

Associar ofertas "de cima para baixo" a partir da guia Resumo da campanha

Exibir uma campanha

Navegar de uma campanha herdada vinculada até um projeto do Marketing Operations

Editar os detalhes de Resumo de uma campanha

Sobre a execução de campanhas

Imprimir uma campanha

Mover uma campanha

Sobre a exclusão de campanhas

Excluir esta campanha

Análise de resultados da campanha

Organização de campanhas

Adicionar uma pasta de campanha

Editar o nome e a descrição de uma pasta de campanha

Mover esta pasta de campanha

Excluir esta pasta de campanha

Referência de campanhas

Ícones da página Todas as campanhas

Ícones da guia Resumo da campanha

Referência da guia Resumo da campanha

Sobre fluxogramas

Criação de fluxogramas

Considerações sobre o design dos fluxogramas

Criar um novo fluxograma

Cópia de fluxogramas

Cópia de um fluxograma

Visualização de fluxogramas

Visualizar um fluxograma

Revisão de fluxogramas

Revisar os processos em um fluxograma

Edição de fluxogramas

Abrir um fluxograma para edição

Editar as propriedades de um fluxograma

Validação de fluxogramas

Validar um fluxograma

Teste de fluxogramas

Executar testes em um fluxograma

Executar testes em uma ramificação do fluxograma

Execução de fluxogramas

Executar um fluxograma

Executar uma ramificação do fluxograma

Executar um processo

Sobre as opções do histórico de execução

Cenário de opções do histórico de execução

Referência da janela de opções do histórico de execução

Pausar a execução de um fluxograma

Continuar uma execução de fluxograma pausada

Parar a execução de um fluxograma

Continuar a execução de um fluxograma parada

Solução de problemas de erros de tempo de execução

Exclusão de fluxogramas

Excluir um fluxograma

Imprimir um fluxograma

Como empacotar arquivos de fluxograma para solução de problemas

Empacotar arquivos de fluxograma para solução de problemas

Transmissão do pacote de dados do fluxograma para o suporte técnico IBM Unica

Opções para empacotar dados do fluxograma

Referência do fluxograma

Ícones da guia do fluxograma (modo de exibição)

Ícones da página Fluxograma (modo de edição)

Sobre processos

Tipos de processos

Processos de contato

Processos de manipulação de dados

Processos de execução

Processos de otimização

Como trabalhar com processos

Adicionar um novo processo a um fluxograma

Copiar e colar um processo

Recortar um processo

Colar processos a partir da biblioteca de modelos

Mover um processo

Excluir um processo

Conectar dois processos

Para excluir uma conexão entre dois processos

Exemplo: Conexões de processos

Configuração e edição de processos

Acessar a janela de configuração de um processo

Executar um processo

Sobre as opções do histórico de execução

Cenário de opções do histórico de execução

Referência da janela de opções do histórico de execução

Como escolher origens de dados para processos

Selecionar uma célula, segmento ou tabela de entrada como a entrada para um processo

Selecionar várias tabelas como entrada em um processo

Mapear uma nova tabela para selecionar como origem

Como escolher o processamento no banco de dados para processos

Ativar ou desativar o processamento no banco de dados

Ativar ou desativar o processamento no banco de dados para um fluxograma

Ativar ou desativar o processamento no banco de dados globalmente

Criação de consultas em processos

Como as consultas são avaliadas nos processos do Campaign

Criar uma consulta com Apontar e clicar

Criar uma consulta com o Construtor de texto

Criar uma consulta usando o Auxiliar de consultas

Criação de consultas usando SQL

Criação de instruções em SQL bruto no Campaign

Como usar os tokens TempTable e OutputTempTable em consultas em SQL bruto

Exemplo: como usar os tokens TempTable e OutputTempTable

Como referenciar tabelas de extração em consultas de SQL bruto

Criar uma consulta em SQL bruto na Área de entrada de texto SQL

Transmitir vários comandos em uma instrução em SQL bruto

Especificar instruções SQL de pré e pós-processamento

Determinação de perfis de campo

Determinar um perfil de campo

Restrição da entrada para determinação do perfil

Como desabilitar a determinação de perfil

Definição das opções de determinação de perfil

Acessar a janela Opções de determinação de perfil

Especificação do número máximo de segmentos do perfil

Definir o número máximo de segmentos para a determinação de perfil

Determinação do perfil por tipo de meta

Atualização de uma contagem de perfil

Inserir uma categoria de perfil em uma consulta

Imprimir os resultados de um perfil

Exportar dados do perfil

Especificação de um arquivo de saída ou uma tabela para o registro em log de contatos

Especificar um arquivo de saída para o registro em log de contatos

Especificar uma tabela de banco de dados para registro em log

Alteração da chave para seleção aleatória

Alterar a chave aleatória para registros selecionados

Como ignorar IDs duplicadas na saída do processo

Utilizar a ferramenta Calendário

Lista de processos

Processos de manipulação de dados

Audiência

Níveis de audiência

Agrupamento por domicílio

Troca de níveis

Configuração do processo Audiência

Configurar um processo Audiência

Exemplo: processo Audiência

Exemplo: filtragem de registros

Como usar os mesmos níveis de audiência de entrada e de saída

Selecionar uma entrada de <Input/Output Audience> por <Different Audience>

Selecionar alguns registros de <Audience> por <Different Audience>

Selecionar entradas para cada entrada nesse nível de audiência

Como usar diferentes níveis de audiência de entrada e de saída

Para selecionar todas as entradas do <Output Audience Level>

Selecionar algumas entradas do <Different Output Audience Level>

Selecionar uma <Output Audience> por <Different Input Audience>

Extrair

Exemplo: extração de dados de transação

Pré-requisitos para a extração de dados a partir de páginas iniciais do eMessage

Configurar um processo Extrair

Extrair dados de uma célula, tabela única ou segmento estratégico

Extrair dados de uma página de início do eMessage

Referência da guia Extrair

Mesclar

Configurar um processo Mesclar

Amostra

Configurar um processo Amostra

Sobre a calculadora de tamanho de amostra

Usar a calculadora de tamanho de amostra

Segmentar

Segmentação por campo

Segmentação por consulta

Uso de segmentos como entrada para outro processo Segmentar

Considerações sobre segmentação

Como escolher um método de segmentação

Como tornar segmentos mutuamente exclusivos

Como restringir o tamanho do segmento

Como selecionar células de origem

Configurar um processo Segmentar por campo

Configurar um processo Segmentar por consulta

Configuração do processo Segmentar: guia Segmentar

Configuração do processo Segmentar: guia Extrair

Configuração do processo Segmentar: guia Geral

Caixas de diálogo Novo segmento e Editar segmento

Selecionar

Configurar um processo Selecionar

Processos de execução

Telemarketing

Para configurar um processo de contato (Mala direta ou Telemarketing)

Criar segmento

Configurar um processo Criar segmento

Cubo

Para configurar um processo Cubo

Mala direta

Para configurar um processo de contato (Mala direta ou Telemarketing)

Agendar

Configurar um processo Agendar

Usar a ferramenta Calendário no processo Agendar

Agendamento baseado em disparadores

Configurar um processo Agendar para execução por disparador

Execução por disparadores

Exemplo: Execução por disparador

Envio de disparadores após cada execução

Uso de disparadores com outras opções de agendamento

Snapshot

Configurar um processo Snapshot

Processos de otimização

Modelo

Configurar um processo Modelo

Resposta

Configurar um processo Resposta

Pontuação

Configurar um processo Pontuação

Rastreamento

Configurar um processo Rastreamento

Sobre as ofertas

Gerenciamento de ofertas com um sistema integrado

Atributos de ofertas

Versões de ofertas

Modelos de ofertas

Sobre as listas de ofertas

Listas de ofertas estáticas

Listas de ofertas inteligentes

Lista de ofertas e segurança

Tratamentos

Grupos de controle

Associação de células de controle a células de destino

Como trabalhar com ofertas

Criação de novas ofertas

Adicionar uma nova oferta

Produtos relevantes para ofertas

Importar uma lista de Produtos relevantes para uma oferta usando o recurso colar

Editar a consulta de Produtos relevantes para uma oferta

Limpar a consulta de Produtos relevantes para uma oferta

Remover os produtos selecionados da consulta de produtos relevantes

Duplicação de ofertas

Duplicar uma oferta a partir da página Ofertas

Duplicar uma oferta da página Resumo da oferta

Agrupamento de ofertas

Como usar atributos

Agrupamento de ofertas em pastas

Editar uma oferta

Mover uma oferta ou lista de ofertas

Adição de ofertas às listas de ofertas

Exclusão de ofertas

Excluir uma oferta ou lista de ofertas

Como descontinuar ofertas

Para descontinuar uma oferta ou lista de ofertas

Atribuir ofertas a células no diálogo de configuração do processo

Pesquisa de ofertas

Usar a Pesquisa avançada para pesquisar ofertas

Ícones da página Todas as ofertas

Exibir relatórios de ofertas a partir de uma página Resumo

Como trabalhar com listas de ofertas

Para adicionar uma lista de ofertas estáticas

Para adicionar uma lista de ofertas inteligentes

Editar uma lista de ofertas

Como mover listas de ofertas

Exclusão de listas de ofertas

Descontinuando listas de ofertas

Atribuição de listas de ofertas a células

Sobre células

Nomes e códigos de células

Exemplos: cenários de como renomear células

Como trabalhar com células

Criar uma célula em um processo do fluxograma

Limitação do tamanho das células de saída

Processos que obtêm entrada de uma célula de saída

Limitação do tamanho da célula de saída com base no tamanho da célula de entrada

Limitar o tamanho da célula de saída com base nos tamanhos das células de entrada

Processos que obtêm entrada de uma tabela

Aplicando limitações de tamanho da célula de saída em execuções de teste

Alteração do nome da célula

Alterar o nome de uma célula em um processo do fluxograma

Redefinição do nome da célula

Redefinir o nome da célula

Copiar e colar todas as células na grade

Colar nomes e códigos de células de uma planilha externa

Alteração do código da célula

Alterar o código de uma célula em um processo do fluxograma

Corresponder e vincular células de fluxogramas usando o diálogo Corresponder e vincular células de destino

Cancelar a correspondência ou desvincular as células do fluxograma usando o diálogo Corresponder e vincular células de destino

Corresponder e vincular células de fluxogramas usando o diálogo Vincular células de destino

Vincular células do fluxograma a células de destino usando o diálogo de configuração do processo

Desvincular células do fluxograma das células de destino usando o diálogo de configuração do processo

Atribuir uma oferta a uma célula em um CSP do fluxograma

Atribuição de listas de ofertas a células

Definir parâmetros em ofertas atribuídas a células

Sobre a planilha de célula de destino

Informações do status da célula na planilha de células de destino

Atualização das contagens de células

Atualizar as contagens de células manualmente

Como trabalhar com a planilha de células de destino

Adicionar uma linha à planilha de células de destino

Adicionar várias linhas vazias à planilha de células de destino

Duplicar linhas na planilha de células de destino

Pesquisar na planilha de células de destino

Especificar se a célula atual é ou não uma célula de controle

Especificar uma célula de controle para a célula atual

Gerar e usar códigos de células na planilha de células de destino

Editar a planilha de células de destino

Colar dados de uma origem externa na planilha de células de destino

Importar dados de um arquivo .csv para uma planilha de células de destino

Formato necessário para o arquivo CSV para ser importado pra a Planilha de células de destino

Exportar dados de uma planilha de células de destino

Atribuir ofertas a células na planilha de células de destino

Remover a atribuição de ofertas das células na planilha de células de destino

Exibir ofertas ou listas de ofertas atribuídas

Ícones da guia Células de destino

Sobre o histórico de contatos

Histórico de contatos e níveis de audiência

Histórico de contatos detalhado

Gravação de entradas nas tabelas de histórico de contatos

Histórico de tratamento (UA_Treatment)

Histórico de contatos base (UA_ContactHistory)

Gravação de campos adicionais rastreados no histórico de contatos

Atualizações do histórico de contatos

Histórico de contatos detalhado (UA_DtlContactHist)

Histórico de ofertas

Desativação de gravação no histórico de contatos

Como efetuar uma execução de teste

Desativar as opções de registro em log

Limpeza do histórico de contatos e de respostas

Limpar o histórico de contatos e de respostas

Sobre o rastreamento de respostas

Execução do rastreamento de respostas

Uso de diversos fluxogramas de rastreamento de respostas

Rastreamento de respostas usando códigos de ofertas de várias partes

Escopo de data para o rastreamento de respostas

Rastreamento de respostas de controles

Rastreamento de respostas de ofertas personalizadas

Tipos de resposta

Categorias de respostas

Respostas diretas

Correspondências exatas diretas

Correspondências inexatas diretas

Respostas conclusivas

Respostas conclusivas dos grupos de controle

Métodos de atribuição

Melhor correspondência

Correspondência fracionária

Correspondências múltiplas

Sobre objetos armazenados

Sobre campos derivados

Criação de campos derivados

Restrições de nomenclatura para campos derivados

Criar um campo derivado

Criar um novo campo derivado a partir de um campo existente

Usar uma macro personalizada para criar um campo derivado

Armazenamento de campos derivados

Armazenar um campo derivado

Usar um campo derivado armazenado

Tornar um campo derivado persistente

Exemplo: Campo derivado persistente

Sobre variáveis do usuário

Criar uma variável do usuário

Sobre macros personalizadas

Criar uma macro personalizada

Diretrizes para o uso de macros personalizadas

Gerenciar uma macro personalizada

Sobre modelos

Copiar um modelo para a Biblioteca de modelos

Colar um modelo de uma Biblioteca de modelos

Gerenciar um modelo

Sobre catálogos de tabelas armazenados

Acessar catálogos de tabelas armazenados

Editar um catálogo de tabelas

Remover um catálogo de tabelas

Sobre as sessões

Como trabalhar com sessões

Criar uma sessão

Exibir uma sessão

Editar os detalhes de Resumo de uma sessão

Editar um fluxograma de uma sessão

Editar as propriedades do fluxograma de uma sessão

Sobre a cópia de sessões

Sobre a execução de sessões

Mover uma sessão

Sobre a exclusão de sessões

Excluir uma sessão

Sobre a organização de sessões

Adicionar uma pasta

Editar o nome e a descrição de uma pasta de sessão

Mover uma pasta de sessão

Excluir uma pasta de sessão

Ícones da página Todas as sessões

Sobre segmentos estratégicos

Aprimoramento do desempenho de segmentos estratégicos

Pré-requisitos para criar segmentos estratégicos

Criar um segmento estratégico

Exemplo: Fluxograma de sessão criando segmentos estratégicos

Exibir um segmento da página Todos os segmentos

Exibir um segmento estratégico a partir da página Resumo da campanha

Editar os detalhes de Resumo de um segmento

Editar o fluxograma de origem de um segmento estratégico

Ícones da página Todos os segmentos

Execução de segmentos estratégicos

Organização de segmentos estratégicos

Adicionar uma pasta de segmento

Editar o nome e a descrição de uma pasta de segmento

Mover uma pasta de segmento

Excluir uma pasta de segmento

Mover um segmento

Exclusão de segmentos estratégicos

Excluir um segmento

Sobre supressões globais e segmentos de supressão global

Aplicação de supressões globais

Desativação de supressões globais

Desativar supressões globais de um fluxograma

Sobre hierarquias de dimensão

Exemplo: Hierarquias de dimensão

Criação de hierarquias de dimensão

Mapear uma dimensão hierárquica para uma dimensão do Campaign

Atualizar uma hierarquia de dimensão

Carregar uma hierarquia de dimensão armazenada

Sobre cubos

Sobre a geração de relatórios no IBM Unica Campaign

Tipos de relatórios

Portlets de lista do Campaign

Portlets de relatório do Campaign do IBM Cognos

Como trabalhar com relatórios

Acesso e visualização de relatórios

Visualizar relatórios a partir da página Análise da campanha

Visualizar relatórios a partir da guia Análise de campanhas

Ícones da guia Análise da página Campanha

Visualizar relatórios da célula a partir de um fluxograma

Controles de relatório

A barra de ferramentas Relatórios

Enviar um relatório por e-mail

Exibição de relatórios em vários formatos

Exibir um relatório em formato HTML

Exibir um relatório em formato PDF

Exibir um relatório em formato Excel

Exibir um relatório no formato CSV (valores separados por vírgula)

Exibir um relatório em formato XML

Lista de relatórios no Campaign

Relatórios de célula de fluxograma

Imprimir e exportar relatórios de células

Relatório Lista de células

Gerar um relatório Lista de células

Relatório Perfil de variável da célula

Gerar um relatório Perfil de variável da célula

Relatório Tabela cruzada de variável da célula

Gerar um relatório Tabela cruzada de variável da célula

Relatório Conteúdo da célula

Gerar um relatório Conteúdo da célula

Relatório Cascata da célula

Relatórios Tabela cruzada de segmentos

Análise da tabela de referência cruzada do segmento

Análise do perfil do segmento

Calendário de campanhas

Relatórios de listagens de campanhas e ofertas

Resumo da campanha

Listagens de campanhas da oferta

Relatórios de desempenho

Resumo financeiro da oferta "E se"

Distinção de respostas da oferta detalhadas da campanha

Resumo financeiro da campanha por oferta (real)

Desempenho de oferta de campanha por mês

Comparação de desempenho da campanha

Comparação de desempenho da campanha (com receita)

Comparação de desempenho da campanha por iniciativa

Resumo de desempenho da campanha por célula

Resumo de desempenho da campanha por célula (com receita)

Resumo de desempenho da campanha por célula e iniciativa

Resumo de desempenho da campanha por oferta

Resumo de desempenho da campanha por oferta (com receita)

Desempenho de oferta por dia

Comparação de desempenho da oferta

Métricas de desempenho da oferta

Resumo de desempenho da oferta por campanha

Sobre caracteres especiais

Caracteres especiais sem suporte

Objetos sem nenhuma restrição de nomenclatura

Objetos com restrições específicas a nomenclatura

Resultados da pesquisa: campanhas

Resultados da pesquisa: sessões

Resultados da pesquisa: ofertas

Resultados da pesquisa: segmentos

Guia Resumo da campanha

Campanhas

Ofertas

Guia Resumo da oferta

Guia Resumo da lista de ofertas

Sessões

Guia Resumo da sessão

Segmentos

Guia Resumo do segmento

Processo Audiência

Processo Telemarketing

Processo Criar segmento

Caixa de processo Lista de interação

Processo Otimizar

eMessage Processo do

Sobre a geração de relatórios no Unica Campaign

Fluxogramas interativos e fontes de dados

Consultas e o Interact

Sobre os tipos de dados e objetos armazenados

Campos derivados, variáveis do usuário, macros, e Interact

Affinium macros and interactive flowcharts

Uso de EXTERNALCALLOUT

Sobre o processo Decisão

Para configurar o processo Decisão

Para configurar os ramos do processo Decisão

Sobre o processo Interação

Para configurar o tamanho de execução de teste

Sobre o processo PopulateSeg

Para criar segmentos

Sobre o processo Amostra nos fluxogramas interativos

Para configurar o processo Amostra

Sobre o processo Selecionar nos fluxogramas interativos

Para configurar o processo Selecionar

Sobre o processo Extração nos fluxogramas interativos

Para configurar o processo Extração

Criação de um fluxograma com um processo Otimizar

Configuração do processo Otimizar

A guia Atribuição do processo Otimizar

A guia Parâmetros do processo Otimizar

A guia Otimizar do processo Otimizar

A guia Pontuação do processo Otimizar

The General tab

Selecionar as células para entrada

Atribuir uma data do contato para a todos os contatos

Atribuir ofertas ou listas de ofertas a uma célula

Para selecionar as células para as quais deseja especificar valores de atributos com parâmetros de oferta

Atribuir valores para atributos de oferta parametrizados

Especificar uma sessão Optimize

Mapear campos de tabela adicionais requeridos pela PCT

Atribuir campos de pontuação no processo Otimizar

To enter a process name and description

Referência da guia Atribuição do processo Otimizar

Referência da guia Parâmetros do processo Otimizar

Referência da guia Otimizar do processo Otimizar

Referência da guia Pontuação do processo Otimizar

General tab reference

Sobre o planejamento de uma lista de destinatários

Noções básicas sobre como criar uma lista de destinatários

Especificação das entradas das listas de destinatários

Definição da OLT para uma lista de destinatários

Preenchimento da OLT

Sobre a exclusão da lista de destinatários

To select recipients for production mailings

To select test recipients

Especificar uma lista de geração

Definir a tabela da lista de saída

Configurar um processo do eMessage

Referência de tela da guia Origem

Referência de tela da guia Saída

Como selecionar campos de personalização

Sobre mencionar uma lista de destinatários de email

Creating a personalized message

Sobre a correspondência no IBM Unica eMessage