Histórico de contatos base (UA_ContactHistory)

Uma linha é gravada na tabela de histórico de contatos base para cada combinação de ID de contato, célula e data/hora de execução do fluxograma, tanto para as células de destino quanto para as células de controle.

Associação de célula mutuamente exclusiva

Se as suas células forem mutuamente exclusivas e cada ID pode pertencer a apenas uma célula, cada ID terá uma linha na tabela de histórico de contatos quando ela for tratada em um processo de contato único, independentemente do número de ofertas atribuídas. Por exemplo, esse será o caso se você definir células que correspondam a segmentos com valores "Baixo", "Médio" e "Alto" e os clientes puderem pertencer apenas a um desses segmentos em qualquer período especificado. Mesmo que o segmento "Valor alto" receba 3 ofertas no mesmo processo de contato, somente uma linha será gravada no histórico de contatos base, visto que o histórico de contatos base registra a associação da célula.

Associação de célula não-exclusiva

No entanto, se os indivíduos puderem pertencer a mais de uma célula de destino (por exemplo, se cada uma de suas células de destino receber ofertas com base em regras de qualificação diferentes e os clientes puderem se qualificar para nenhuma, uma ou mais de uma oferta), então cada um desses indivíduos terá o número de linhas na tabela de histórico de contatos correspondente ao número de células das quais esse indivíduo é um membro.

Por exemplo, se definir duas células: "Clientes que fizeram compras nos últimos três meses" e "Clientes que gastaram pelo menos $ 500 no último trimestre", um indivíduo poderá ser membro de uma dessas células ou de ambas. Se o indivíduo for um membro de ambas as células, duas entradas serão gravadas no histórico de contatos base desse indivíduo quando o processo de contato for executado.

Mesmo que diversas linhas sejam gravadas na tabela do histórico de contatos de um indivíduo, por ele pertencer a mais de uma célula de destino, todas as ofertas fornecidas no mesmo processo de contato serão consideradas como um único "pacote" ou interrupção. Um "ID de pacote" exclusivo na tabela do histórico de contatos agrupa as linhas gravadas por uma determinada instância de execução de um processo de contato específico de um indivíduo. Diversas "interrupções" para uma pessoa ou família poderiam ocorrer apenas se esse indivíduo ou família pertencesse a diversas células em processos de contatos separados.