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Acerca de Contact Optimization

Ventajas del uso de Contact Optimization

Acerca del flujo de datos de Contact Optimization

Acerca de Campaign

Conceptos clave de Campaign

Conceptos clave de Contact Optimization

Tabla de contactos propuestos

Tabla de contactos optimizados

Período de optimización

Tabla de plantillas de Contact Optimization

Sesión de Contact Optimization

Reglas de optimización y restricciones

Descripción general del uso de Contact Optimization

Contact Optimization en un entorno de entorno local múltiple

Cómo empezar con Contact Optimization

Planificación de Contact Optimization

Datos obligatorios

Implementación de Contact Optimization

Definición de un nivel de audiencia

Para definir un nuevo nivel de audiencia para Contact Optimization

Creación de tablas de plantillas

Creación de una tabla de plantillas

Construcción de plantillas de oferta para Contact Optimization

Contact Optimizationsessions

Configuración avanzada del nivel de sesión de Contact Optimization

Creación de una sesión

Crear una sesión utilizando la página Nueva sesión de Contact Optimization

Creación de una sesión usando otra sesión como plantilla

Referencia de páginas de sesión de Contact Optimization

Reglas de Optimization

Reglas y restricciones

Orden de reglas

Restricciones mínimas

Contactos de rastreo

Tipos de regla

Regla Clientes incluidos

Definiciones para la regla Clientes incluidos

Regla Interacciones donde

Definiciones para la regla Interacciones donde

Regla de capacidad Núm mín/máx de ofertas

Definiciones para la regla de capacidad Núm mín/máx de ofertas

La regla de Capacidad personalizada

Definiciones para la Regla de capacidad personalizada

Regla Núm mín/máx de ofertas para cada cliente

Definiciones para la regla Núm mín/máx de ofertas para cada cliente

Regla Núm máx. de paquetes

Definiciones para la regla Núm máx. de paquetes

La regla Núm máx. de duplicados

Definiciones para la regla Núm máx. de ofertas duplicadas

La regla Nunca A con B

Definiciones de la Regla Nunca A con B

Regla Nunca A seguido por B

Definiciones de la Regla Nunca A seguido por B

Regla B sólo con A

Definiciones para la regla B sólo con A

Definiciones de regla

Segmentos en reglas de optimización

Uso de un segmento en una regla de optimización

Listas de ofertas en reglas de optimización

Uso de una lista de ofertas en una regla de optimización

Versiones de ofertas en reglas de optimización

Editor de consultas de versiones de ofertas

Condiciones y agrupación

Uso de versiones de ofertas en su regla de optimización

Listas inteligentes y el editor de consultas de versiones de ofertas

Ofertas retiradas y listas de ofertas

Detalles para trabajar con reglas

Creación de una regla

Referencia general de regla de sesión de Contact Optimization

Excepciones de reglas de Optimization

Añadir una excepción de regla a una regla Núm. mín/máx. de capacidad de ofertas

Definiciones para excepciones de regla

Ejemplo de regla de optimización

Configuración de puntuaciones

Configurar una sesión de Contact Optimization para utilizar un campo de puntuación de la PCT

Para configurar Contact Optimization para su uso en una campo de puntuación desde la PCT

Especificación manual de las puntuaciones mediante la matriz de puntuación

Celdas vacías

Contactos que pertenecen a más de un segmento estratégico

Especificación manual de las puntuaciones mediante la matriz de puntuación

Limitación de ofertas y segmentos estratégicos en la matriz de puntuación

Selección de ofertas y segmentos estratégicos

Generación de una lista de contactos propuestos

Crear un diagrama de flujo con un proceso Optimización

Creación de un diagrama de flujo con un proceso Optimización

La hoja de cálculo de control de destino y los diagramas de flujo previos a la optimización

Configurar el proceso Optimización

Pestaña Asignación del proceso Optimización

Seleccionar celdas para datos de entrada

Asignar una fecha de contacto a todos los contactos

Asignar ofertas o listas de ofertas a una celda

Referencia de la pestaña Asignación del proceso Optimización

Pestaña Parámetros del proceso Optimización

Seleccionar las celdas para las que desea especificar valores de atributos de oferta parametrizados

Asignar valores a atributos de oferta parametrizados

Referencia de la pestaña Parámetros del proceso Optimización

Pestaña Optimizar del proceso Optimización

Especificar una sesión de Contact Optimization

Correlacionar campos de tabla adicionales que requiere la PCT

Referencia de pestaña Optimizar del proceso Optimización

Pestaña Puntuación del proceso Optimización

Asignar campos de puntuación en el proceso Optimización

Referencia de pestaña Puntuación del proceso Optimización

Ejecución del diagrama de flujo

Acerca del proceso Optimización y las ejecuciones de prueba del diagrama de flujo

Cómo realizar una ejecución de producción de la sesión de Contact Optimization

Realizar una ejecución de producción de una sesión de Contact Optimization

Revisión de los resultados de optimización

Uso de contactos optimizados en campañas de marketing

Selección de contactos optimizados

Selección del paquete que contiene los contactos optimizados

Para recuperar los contactos optimizados por un campo PCT u OCT

Enlace de los contactos optimizados con un proceso de contacto

Ejecución de un diagrama de flujo posterior a la optimización

(Opcional) Definición de un desencadenante para iniciar el diagrama de flujo posterior a la optimización

Gestión de varios paquetes

Inclusión de un proceso Extracción por paquete

Selección de más de un paquete desde un único proceso Extracción

Muestreo para grupos de control de resistencia

Muestreo a nivel de ID de audiencia

Muestreo de un nivel de oferta

Asignación de códigos de celda finales

Hoja de cálculo de control de objetivo y diagramas de flujo posteriores a la optimización

Asignación de códigos de celda finales

Visualización de informes

Para ver informes

Borrado del historial de ejecución

Informe Resumen de filtrado de ofertas

Informe Redistribución de clientes por campaña

Informe Ofertas por tipo y segmento

Selección de ofertas y segmentos estratégicos

Informe Resumen de optimización de campañas

Informe Uso de canales de comunicación con el tiempo

Informe Volumen de interacción de clientes

Informe Sensibilidad de regla de capacidad

Portlets de lista de Contact Optimization

Administración de Contact Optimization

La utilidad Contact Optimization

Requisitos previos para la utilidad Contact Optimization

Utilidad de línea de comandos de Contact Optimization

Elemento de escucha de Contact Optimization

Configuración de Contact Optimization para un entorno de entorno local múltiple

Configuración de la utilidad de carga de base de datos

Aumento de la asignación de memoria virtual para un proceso (sólo UNIX™)

Ajuste el algoritmo de optimización

Optimización de multiproceso

Configuración de TamañoMuestraCliente

Indexación de tablas de Contact Optimization

Control de consultas al historial de contactos

Propiedades de configuración de Contact Optimization

Campaña | unicaACOListener

Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | sessionRunMonitor

Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | MemoryTuning

Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | userTemplateTables

Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | AlgorithmTuning

Campaña | particiones | partición[n] | Optimizar | Debug

Campaña | particiones | partición[n] | Optimize | logging

Campaña | unicaACOOptAdmin

Sesiones de Contact Optimization

Pestaña de Progreso de la ejecución de la optimización

Pestaña Análisis de la sesión de Contact Optimization

Resultados de la búsqueda

Mis optimizaciones

Pestaña Resumen de la sesión de Contact Optimization

Regla Núm. máx. de paquetes

Pestaña Reglas de la sesión de Contact Optimization

Cómo editar la pestaña Puntuación

Proceso Optimización

Regla Nunca A con B

Sesiones de Contact Optimization

Regla Nunca A seguido de B

Regla Núm. mín/máx. de capacidad de ofertas

Editar las ofertas visualizadas

Editar los segmentos visualizados

Regla Núm. máx. de ofertas duplicadas

Regla B sólo con A para cada cliente

Regla Número de ofertas mín/máx. para cada cliente

Regla Interacciones donde

Regla Clientes de

Pestaña Puntuación de sesión de Contact Optimization

Regla de Capacidad personalizada

Añadir carpeta de sesión de Contact Optimization

Nota

Esta edición se aplica a la versión 9, release 0, modificación 0 de IBM® Contact Optimization y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones.

Cómo contactar con el soporte técnico de IBM®

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