Cómo editar la pestaña Puntuación
En la pestaña Puntuación, puede seleccionar el método de puntuación para la sesión de
Contact Optimization
.
Para trabajar con la pestaña Puntuación, debe estar familiarizado con los siguientes conceptos:
Configuración de puntuaciones
Especificación manual de las puntuaciones mediante la matriz de puntuación
Configurar una sesión de Contact Optimization para utilizar un campo de puntuación de la PCT
Pestaña Puntuación del proceso Optimización
Consulte las tareas siguientes:
Para configurar Contact Optimization para su uso en una campo de puntuación desde la PCT
Especificación manual de las puntuaciones mediante la matriz de puntuación
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