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Si usted tiene otro usuario en la Marketing Platform con el rol PlatformAdminRole, inicie sesión con ese usuario y restablezca la contraseña del usuario platform_admin o cree otra cuenta con el rol PlatformAdminRole en la Marketing Platform.
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Si sólo tiene un usuario en la Marketing Platform con el rol PlatformAdminRole (por ejemplo, platform_admin) y este usuario está inhabilitado, puede crear una nueva cuenta platform_admin tal como se describe en La utilidad restoreAccess.
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