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Wenn es einen anderen Benutzer mit der Rolle "PlatformAdminRole" in Marketing Platform gibt, melden Sie sich mit den Informationen dieses Benutzers an und setzen das Kennwort des Benutzers "platform_admin" zurück bzw. erstellen Sie ein anderes Konto mit der Rolle "PlatformAdminRole" in Marketing Platform.
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Wenn es nur einen Benutzer mit der Rolle "PlatformAdminRole" in Marketing Platform gibt (z. B. platform_admin) und dieser Benutzer inaktiviert ist, können Sie ein neues Konto "platform_admin" erstellen, indem Sie die unter Das restoreAccess-Dienstprogramm beschriebenen Anweisungen befolgen.
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