Esquema de relatório do Interact: desempenho do Interact

O esquema Desempenho do Interact resulta em métricas do histórico de contatos e respostas no canal, oferta do canal, segmento do canal, ponto de interação do canal, célula interativa, oferta de célula interativa, ponto de interação de célula interativa, oferta interativa, célula de oferta interativa e níveis do ponto de interação de oferta interativa. Você pode:

Especificar períodos de tempo para relatórios de desempenho

Configurar o nível de audiência para relatórios de desempenho ou histórico de contato

Criar um novo esquema de desempenho do Interact

Veja também:

Níveis de audiência e relatórios de exemplos

Criação de esquemas de relatório para níveis adicionais de audiência

Referência da propriedade do esquema Desempenho do Interact