Configurar o portlet de painel Desempenho do Ponto de Interação

O Interact possui um relatório de painel IBM Cognos: Resumo do Ponto de Interação. Como relatórios de Painel não solicitam parâmetros de consulta dos usuários, o ID de canal do canal interativo no relatório Desempenho do Ponto de Interação é um valor estático. Por padrão, o ID de canal para este relatório é definido como 1. Se o ID de canal não estiver correto para a sua implementação, é possível personalizar o relatório e alterar o ID de canal na expressão de filtro do relatório.

Para personalizar qualquer relatório IBM Cognos, é necessário ter habilidades de criação de relatórios no IBM Cognos. Para a documentação detalhada sobre a criação e edição de relatórios IBM Cognos 8 BI, consulte a documentação do IBM Cognos 8 BI, especialmente o Guia do usuário do IBM Cognos 8 BI Report Studio Professional Authoring.

Para informações sobre as consultas e itens de dados no relatório Desempenho do Ponto de Interação, consulte a documentação de referência fornecida no pacote de relatórios do Interact.

Se precisar visualizar um gráfico para mais de um canal interativo no Painel, faça uma cópia do Painel Desempenho do Ponto de Interação e modifique o ID do painel. Em seguida, crie um novo portlet de painel para o novo relatório e adicione-o ao seus painéis.