Entrando em contato com o suporte técnico do IBM Unica

Se você se deparar com um problema que não pode solucionar ao consultar a documentação, o contato de suporte de sua empresa poderá registrar uma chamada no suporte técnico do IBM Unica . Use as informações desta seção para garantir que seu problema seja resolvido com eficiência.

Se você não for o contato responsável por suporte na sua empresa, contate o administrador do IBM Unica para obter informações.

Informações necessárias

Antes de entrar em contato com o suporte técnico do IBM Unica tenha em mãos as seguintes informações:

Uma breve descrição da natureza do problema.

Mensagens de erro detalhadas que são exibidas quando o problema ocorre.

Etapas detalhadas para reproduzir o problema.

Arquivos relacionados de registro, sessão, configuração e dados.

Informações sobre o produto e sobre o ambiente do sistema que podem ser obtidas conforme descrito em "Informações do sistema", a seguir.

Informações do sistema

Ao ligar para o suporte técnico do IBM Unica talvez você seja solicitado a fornecer informações sobre seu ambiente.

Se o problema não o impedir de se conectar, a maior parte dessas informações estará disponível na página Sobre, que fornece informações sobre seus aplicativos do IBM Unica instalados.

Você pode acessar a página Sobre selecionando Ajuda > Sobre o IBM Unica . Se a página Sobre não estiver acessível, você pode obter o número da versão de qualquer aplicativo do IBM Unica exibindo o arquivo version.txt localizado no diretório de instalação de cada aplicativo.

Informações de contato para o IBM Unica suporte técnico do

Para ver as formas de entrar em contato com o suporte técnico do IBM Unica consulte o IBM Unica site do suporte técnico do produto : ( http://www.unica.com/about/product-technical-support.htm).