Ejemplo de panel de control de Interact

Esta sección describe un panel de control de ejemplo con el portlet predefinido de Interact y portlets adicionales que crea en base al mismo informe.

Panel de control de Interact

Usuarios: Administradores

Diseño: 2 columnas (50/50)

Portlets

Interact tiene un portlet predefinido de IBM Cognos: Rendimiento de punto de interacción. Este informe de panel de control está definido para que apunte a un único canal de comunicación interactivo.

Si desea realizar el seguimiento de varios canales de comunicación interactivos, haga tantas copias como desee del informe Rendimiento de punto de interacción y modifique el ID de canal de comunicación tal como se describe en Configuración del portlet del panel de control de Rendimiento de punto de interacción. Luego cree un nuevo portlet para cada informe nuevo tal como se describe en Procedimiento para preparar el URL de un informe de panel de control IBM Cognos y agregue los portlets a su panel de control.