生成代理容量优化输出
在启用代理容量优化之后,创建 Contact Optimization 会话,选择代理表并定义“最小/最大商品数容量”规则以创建输出。
在使用“代理容量”规则运行 Contact Optimization 会话之前,请验证表的内容。将验证“代理客户关系”表以及“代理信息”表是否包含最新的数据。可以在 Contact Optimization 外部执行此操作,例如,通过使用查询编辑器。
1.
在为会话选择表之后,您将看到模板详细信息。请确保这些代理表包含会话的正确受众级别(与模板表的配置类似)。
在保存之后,会话将可供使用。
2.
单击您创建的 Contact Optimization 会话上的规则选项卡。然后,选择您选中作为代理渠道的渠道上的“跨客户最小/最大商品数容量”规则,该规则是您的 Contact Optimization 会话期间创建的。此规则是代理优化唯一支持的规则。
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3.
单击生产运行
在 Contact Optimization 会话运行之后,您可以从优化的联系表 (OCT) 中导出数据并将其路由到组织中的代理。
这是 Contact Optimization 中的外部过程,并且特定于实现。
例如,可从优化的联系表 (OCT) 的结果使用 ETL 例程。然后,可将此数据导出到代理。
4.
您的输出位于分析选项卡下。您的输出会显示商品计数,以及由于代理渠道上的“最小/最大商品数容量”规则而除去的联系数和剩余联系数的计数。
5.
(可选)如果您得到未充分利用代理容量的 Contact Optimization 结果,请启用 EnableMaxCapacityConsumption 以减少代理容量的损失。然后,重新运行 Contact Optimization 会话。
请注意,当代理具有过多联系或者代理可以处理多个分配的讨论或联系时,Contact Optimization 不会提供解决方案。在创建和填充表时,必须将这一点考虑在内。