“B 仅随 A”规则
可使用“B 仅随 A”规则来确保除非发送原始商品,否则您不会发送跟进商品。
除非 Contact Optimization 还发送商品 A,否则它无法发送商品 B。当 Contact Optimization 使用商品 B 的商品集合时,该规则适用于与该集合匹配的任何商品。使用商品 A 的商品集合时,该集合内的任何商品都满足针对所有建议的商品 B 的需求。换句话说,单个原始商品允许任何数目的跟进商品。此规则允许您控制相关商品的定序。例如,用于指定仅当还将商品 A 发送至接收方时您才将商品 B 发送至该接收方。此规则允许您管理优化策略内的跟进通信力度。
市场营销研究显示通过双链接通信可达到的提升会比任一单链接通信更成功。例如,请发送直销邮件,然后由服务代表打电话。“B 仅随 A”规则允许您建议所链接商品,并确保仅当接收方还接收商品 A 时,才向该接收方提供允许商品 B。因此,所允许组合将包括仅发出商品 A 或同时发出商品 A 和 B 而非单独发出商品 B。例如,要先使用直销邮件生成商品,然后使用电话销售电话来跟进,请将该电话销售电话创建为商品 B 并将直销邮件创建为商品 A。如果 Contact Optimization 确定客户无法接收到直销邮件,那么此规则会自动取消原用来配合直销邮件进行的电话销售。
如果您具有两个商品(Offer1 和 Offer2),它们必须同时发送或一个也不发送,那么可创建两条“B 仅随 A”规则。请将一条规则创建为“Offer1 仅随 Offer2”,将另一条规则创建为“Offer2 仅随 Offer1”。Contact Optimization 同时交付这两个商品或其中任何一个都不交付。在此情况下,Contact Optimization 会确保在必需渠道上存在足够联系机会来同时发送 Offer1 和 Offer2。Contact Optimization 还会确保商品组成的组合(相对于可改为在这些渠道上提供的其他备用商品)最佳。
当一个商品必须始终在另一个商品前面时,请使用此规则。
“B 仅随 A”规则的作用域始终是当前的优化周期。即,Contact Optimization 仅考虑 Contact Optimization 会话内的所建议联系。如果过去已发出商品 A,那么 Contact Optimization 不会发出商品 B。此规则确保仅当还在当前 Contact Optimization 会话期间考虑的所建议事务内选择了商品 A 时才会选择商品 B。此规则不会查看联系历史记录来了解是否过去已接收商品 A。