Editing the Scoring tab
From the Scoring tab, you can select the scoring method for the
Contact Optimization
session.
When working with the Scoring tab, be familiar with these concepts:
设置评分
使用评分矩阵来手动输入评分
将 Contact Optimization 会话配置为使用 PCT 中的评分字段
Optimize 流程的“计分”选项卡
See the following tasks:
将 Contact Optimization 配置为使用 PCT 中的评分字段
使用评分矩阵来手动输入评分
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