Contact Optimization
session Scoring tab
From the Scoring tab, you can select the scoring method for the
Contact Optimization
session.
When working with the Scoring tab, be familiar with these concepts:
设置评分
使用评分矩阵来手动输入评分
将 Contact Optimization 会话配置为使用 PCT 中的评分字段
Optimize 流程的“计分”选项卡
See the following tasks:
将 Contact Optimization 配置为使用 PCT 中的评分字段
使用评分矩阵来手动输入评分
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