При создании сеанса в Contact Optimization вы можете выбрать таблицу шаблонов. Если вы выберете таблицу шаблонов для сеанса, PCT и OCT будут содержать следующие поля:
Повторение имен полей может вызвать путаницу, когда Contact Optimization будет получать информацию из таблицы хронологии контактов (
ContactHistory).
Создайте одну физическую таблицу базы данных, содержащую все возможные настроенные поля, которые вы можете захотеть использовать в сеансе Contact Optimization. Это предпочтительно при создании отдельных физических таблиц, у каждой из которых есть свои пары полей, для каждого сеанса. Например, вместо создания двух таблиц шаблонов оптимизации, в одной из которых содержатся поля A, C и E, а в другой - B и D, лучше создать одну таблицу базы данных с полями A, B, C, D и E.
По умолчанию, в шаблоне PCT содержится поле ScorePerOffer, которое можно использовать при назначении оценок в сеансе оптимизации. Однако
Contact Optimization может использовать любое числовое поле в таблице шаблона для оценок в сеансе оптимизации. Тип данных поля
ScorePerOffer - число с плавающим десятичным разделителем. Если вам требуется другой тип данных для оценок, вы должны либо создать столбец в таблице шаблона, либо изменить существующий столбец оценки. У вас также может быть несколько типов оценок, которые вы будете сравнивать, чтобы определить, что является оптимальным для данного сеанса
Contact Optimization. Создав много возможных полей оценок в таблице шаблона, вы сможете переходить от одного типа оценки к другому при конфигурировании сеансов оптимизации, не перезапуская каждую из участвующих кампаний и потоковых диаграмм.