1.
|
Создайте таблицы агентов в базе данных системных таблиц Campaign. Дополнительную информацию о системных таблицах Contact Optimization смотрите в публикации Системные таблицы оптимизации контактов. Прежде чем запустить сеанс Contact Optimization, вы должны заполнить эти таблицы, либо используя пользовательские сценарии, либо используя утилиты ETL сторонних производителей.
|
2.
|
Введите имена таблиц агентов в окно Affinium | Campaign | partition | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables. При создании сеанса оптимизации контактов вы выбираете их таблиц агентов. Эти таблицы должны быть заполнены, прежде чем вы запустите сеанс оптимизации контактов для обработки оптимизации емкости агентов. Чтобы ввести несколько таблиц, используйте разделенный запятыми список.
|
4.
|
Создайте предложения, которые будут маршрутизированы через канал агента. Дополнительную информацию о предложениях смотрите в публикации Campaign: Руководство администратора.
|
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.
|