2.
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Clique na guia Regras na sessão Otimização de Contato que você criar. Em seguida, selecione a regra de Capacidade de Nº Mín./Máx. de Ofertas de Clientes Cruzados no canal que você selecionou como o canal Agente, que você criou durante a sessão de Otimização de Contato. Essa regra é a única regra suportada para a otimização do Agente.
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3.
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4.
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Sua saída encontra-se sob a guia Análise. Sua saída mostra uma contagem de ofertas, bem como os totais de quantos contatos foram removidos e quantos permanecem por causa da regra de Capacidade de Nº Mín./Máx. de Ofertas no canal do Agente.
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5.
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(Opcional) Se você obtiver resultados da Otimização de Contatos que subutilizaram a capacidade do Agente, ative o EnableMaxCapacityConsumption para reduzir a perda da Capacidade do Agente. Em seguida, execute novamente a sessão Otimização de Contato.
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