Durante o gerenciamento de regras de fadiga do contato, como regra de Nº Máx. de Pacotes, o Contact Optimization usa automaticamente o histórico de contato que é registrado nas tabelas de sistema do Campaign. No Campaign, cada “contato” registrado no histórico de contatos é registrado com um “status de contato” específico. O status de contato é especificado ao configurar o processo de contato. É possível atualizar os status de contatos usando o processo Rastrear. Por exemplo, você pode atualizar um status “Contatado” para “Não Passível de Entrega”. Você customiza os status de contato para a sua implementação particular. O campo UA_ContactStatus.CountsAsContact determina se a comunicação com um valor de status de contato particular conta como um contato da perspectiva de fadiga de contato do Contact Optimization. O Contact Optimization considera contatos somente onde UA_ContactStatus.CountsAsContact é 1.

Para obter informações adicionais sobre como configurar status de contato, consulte o Guia do Administrador do IBM® Campaign. Para obter informações adicionais sobre como preencher status de contato com a Lista de Correio ou processo Controlar, consulte o Guia do Usuário do IBM® Campaign.