Custom Capacity rule
The Custom Capacity rule allows you to create additional constraints based on an aggregation (sum or average) of a field in your Proposed Contacts Table.
When working with the Custom Capacity rule, be familiar with the following concepts:
A Regra Capacidade Customizada
Definições para a Regra de Capacidade Customizada
Regras de Otimização
You might want to review these general concepts applicable to all optimization rules:
Segmentos em Regras de Otimização
Listas de Ofertas em Regras de Otimização
Versões de Ofertas em Regras de Otimização
O Gerador de Consultas de Versões de Oferta
See the following tasks:
Detalhes para Trabalhar com Regras
Referência Geral da Regra de Sessão do Contact Optimization
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