Além disso, cada processo Otimizar forma um único pacote. Um pacote é um conceito importante para o Contact Optimization, pois representa uma única interrupção. Todas as ofertas apresentadas para um destinatário dentro de um único "pacote" (processo Otimizar) são contadas como uma única interrupção para propósitos de fadiga de contato. Por definição, todas as comunicações em um único pacote ocorrem ao mesmo tempo, isto é, na mesma data de contato, e a partir do mesmo canal. Se precisar enviar comunicações em datas diferentes ou usando canais diferentes, você deverá usar mais de um processo Otimizar. No exemplo anterior, os contatos de ambos, Select1 e Select2, formam o mesmo pacote, pois eles estão todos dentro do mesmo processo Otimizar.