Contact Optimization 세션의 새 대상 레벨을 정의해야 합니다.
Campaign 관리자가 새 대상 레벨을 작성할 수 있습니다. 대상 레벨을 작성할 때
Campaign이
Campaign 시스템 테이블에 가상 컨택 테이블을 작성합니다. 관리자는
Campaign 컨택 테이블을 데이터베이스 컨택 테이블(“물리적” 컨택 테이블)에 맵핑해야 합니다. 이 단계를 수행하면 고객 컨택 레코드가 생성됩니다. 특정 최적화 규칙은 이전 커뮤니케이션이 제안된 컨택에 대해 작성된 것인지 여부를 기준으로 합니다. 이 정보는 데이터베이스 컨택 테이블에 저장되므로 컨택 테이블을 맵핑하는 것은 중요한 단계입니다.