1.
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캠페인 시스템 테이블 데이터베이스에서 에이전트 테이블을 작성하십시오. Contact Optimization 시스템 테이블에 대한 자세한 정보는 컨택 최적화 시스템 테이블을 참조하십시오. Contact Optimization 세션을 실행하기 전에 고객 스크립트 또는 타사 ETL 도구를 사용하여 해당 테이블을 채워야 합니다.
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2.
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Affinium | Campaign | partition | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables에서 에이전트 테이블의 이름을 입력하십시오. 컨택 최적화 세션을 작성할 때 에이전트 테이블에서 선택합니다. 테이블은 에이전트 용량 최적화 처리를 위한 컨택 최적화 세션을 실행하기 전에 채워져야 합니다. 여러 테이블을 입력하려면 쉼표로 구분된 목록을 사용하십시오.
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4.
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에이전트 채널을 통해 라우팅될 오퍼를 작성하십시오. 오퍼에 대한 자세한 정보는 캠페인 관리자 안내서를 참조하십시오.
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