모든 IBM® EMM 제품에 대한 업그레이드 필수 구성요소
원활한 업그레이드 환경을 보장하기 위해 Contact Optimization을 업그레이드하기 전에 사용 권한, 운영 체제 및 지식에 대한 모든 요구사항이 충족되었는지 확인해야 합니다.
이전 설치에서 생성된 응답 파일 제거
8.6.0 이전 버전에서 업그레이드할 경우 이전 Contact Optimization 설치에서 생성된 응답 파일을 삭제해야 합니다. 이전 응답 파일은 8.6.0 이상 설치 프로그램과 호환되지 않습니다.
이전 응답 파일을 제거하는데 실패한다면 설치 프로그램을 실행할 때 설치 프로그램 필드에 올바르지 않은 데이터가 미리 채워져 있거나 설치 프로그램에서 일부 파일을 설치하는데 실패하거나 또는 구성 단계를 건너뛰었기 때문입니다.
IBM® 응답 파일의 이름은 installer.properties입니다.
각 제품의 응답 파일 이름은 installer_productversion.properties입니다.
설치 프로그램은 설치 중에 지정한 디렉토리에 응답 파일을 작성합니다. 기본 위치는 사용자의 홈 디렉토리입니다.
사용자 계정 요구사항(UNIX™)
UNIX™의 경우, 제품을 설치한 사용자 계정으로 업그레이드를 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 설치 프로그램이 이전 설치를 발견하지 못합니다.
32비트에서 64비트 버전으로 업그레이드
Contact Optimization을 32비트에서 64비트 버전으로 전환할 경우 다음 태스크를 수행해야 합니다.
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제품 데이터 소스에 대한 데이터베이스 클라이언트 라이브러리가 64비트인지 확인하십시오.
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모든 관련 라이브러리 경로(예: 시작 또는 환경 스크립트)가 데이터베이스 드라이버의 64비트 버전을 올바르게 참조하는지 확인하십시오.
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