Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables
これらの構成プロパティーは、エージェント・キャパシティー最適化用のテンプレート・テーブルを定義します。
AgentInfoTemplateTables
説明
Agent Information テンプレート・テーブルのテーブル名のコンマ区切りリストを入力します。 各テーブルには、エージェントの一意な識別値 (ID) およびエージェントのキャパシティーが含まれます。 これらのテーブルは Campaign システム・データベース上に存在している必要があります。
デフォルト値
デフォルト値は定義されていません。
AgentCustomerRelTemplateTables
説明
Agent Customer Relationship テンプレート・テーブルのテーブル名のコンマ区切りリストを入力します。 Agent Customer Relationship テーブルには、エージェントの一意な識別値 (ID) および 関連付けられた顧客のオーディエンス ID を含みます。 このテーブルは Campaign システム・データベース上に存在している必要があります。オーディエンス ID の オーディエンス・レベルは、使用している Contact Optimization セッションのオーディエンス・レベルと同じなければなりません。
デフォルト値
デフォルト値は定義されていません。
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