1.
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Campaign システム・テーブル・データベースにエージェント・テーブルを作成します。 Contact Optimization システム・テーブルに関する詳しい情報は、 「Contact Optimization システム・テーブル」を参照してください。Contact Optimization セッションを実行する前に、カスタマー・スクリプトを使用するか、もしくはサード・パーティーの ETL ツールを使用して、これらのテーブルに情報を取り込んでおく必要があります。
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2.
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「Affinium | Campaign | partition | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables」でエージェント・テーブルの名前を入力します。 Contact Optimization セッションを作成する時に、これらのエージェント・テーブルの中から選択をします。 エージェント・キャパシティー最適化の処理のために Contact Optimization セッションを実行する前に、これらのテーブルに情報を取り込んでおく必要があります。 複数のテーブルを入力するには、コンマ区切りのリストを使用します。
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4.
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このエージェント・チャネルを経由するオファーを作成します。オファーに関する詳しい情報は、 「Campaign 管理者ガイド」を参照してください。
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