Campaign | partitions | partition[n] | Optimize | AgentTemplateTables
Ces propriétés de configuration définissent les tables de modèles pour Agent Capacity Optimization.
AgentInfoTemplateTables
Description
Entrez une liste de noms de table (séparés par des virgules) pour la table de modèles des informations d'agent. Chaque table contient les valeurs d'identification uniques (ID) des agents et leur capacité. Ces tables doivent être présentes dans la base de données du système Campaign.
Valeur par défaut
Aucune valeur par défaut n'est définie.
AgentCustomerRelTemplateTables
Description
Entrez une liste de noms de table (séparés par des virgules) pour la table de modèles des relations client agent. La table des relations client agent contient les valeurs d'identification uniques (ID) des agents, ainsi que l'ID d'audience des clients associés. Elle doit être présente dans la base de données du système Campaign. Le niveau d'audience de l'ID d'audience doit être identique à celui de la session Contact Optimization.
Valeur par défaut
Aucune valeur par défaut n'est définie.
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