Definitionen für die Regel "Interaktionen, bei denen"

Es folgt eine ausführliche Beschreibung der Werte, die beim Konfigurieren der Regel "Interaktionen, bei denen" einzugeben sind, einschließlich Beispielen.

Felddefinitionen für die Regel "Interaktionen, bei denen"

Feld

Wert

Diese Contact Optimization-Sitzung soll

Ausschließen entfernt die Angebote, die die nachfolgenden Kriterien erfüllen

Einschließen behält nur die Angebote, die die nachfolgenden Kriterien erfüllen.

Interaktionen, bei denen

Schränkt den Einschluss oder Ausschluss auf die Angebotskriterien ein, die Sie im Abfrageerstellungsprogramm angeben.

Beispiele für die Regel "Interaktionen, bei denen"

"Die Contact Optimization-Sitzung soll Interaktionen ausschließen, bei denen Kundenwert < 100 und Angebotswert > 10 und Kanal = Telefon ist." Diese Regel stellt sicher, dass hochwertige Angebote nicht mithilfe eines teuren Kommunikationskanals (Telefon) an Kunden ausgegeben werden, die lediglich einen niedrigen Wert haben.

"Die Contact Optimization-Sitzung soll Interaktionen einschließen, bei denen Bewertung >= 10 ist." Diese Regel stellt sicher, dass die optimierte Kontaktliste nur solche vorgeschlagenen Angebote enthält, deren Wert im Bewertungsfeld größer oder gleich 10 ist.