Contact Optimization kann Angebot B nur senden, wenn auch Angebot A gesendet wird. Wenn
Contact Optimization für Angebot B eine Angebotsgruppe verwendet, gilt die Regel für jedes Angebot, das mit der Gruppe übereinstimmt. Wenn Sie für Angebot A eine Angebotsgruppe verwenden, erfüllt jedes Angebot in dieser Gruppe die Anforderungen für alle als Angebot B vorgeschlagenen Angebote. Mit anderen Worten: Für ein einzelnes ursprüngliches Angebot sind beliebig viele Folgeangebote zulässig. Mit dieser Regel können Sie die Sequenzierung zusammengehöriger Angebote steuern. Beispielsweise können Sie angeben, dass Angebot B an einen Empfänger nur dann gesendet werden soll, wenn an diesen Empfänger auch Angebot A gesendet wird. Diese Regel ermöglicht es Ihnen, nachfolgende Kommunikationswellen innerhalb Ihrer Optimierungsstrategie zu verwalten.
Wenn Sie zwei Angebote haben, also Angebot 1 und Angebot 2, die entweder zusammen oder gar nicht gesendet werden sollen, können Sie zwei Regeln des Typs "B nur mit A" erstellen. Erstellen Sie die Regel "Angebot 1 nur mit Angebot 2" und die Regel "Angebot 2 nur mit Angebot 1". Contact Optimization sendet dann entweder beide Angebote oder keines von beiden. In diesem Szenario stellt
Contact Optimization sicher, dass genug Kontaktchancen über die erforderlichen Kanäle vorhanden sind, um sowohl Angebot 1 als auch Angebot 2 zu senden.
Contact Optimization gewährleistet ebenfalls, dass diese Kombination von Angeboten optimal ist (im Vergleich zu anderen, alternativen Angeboten, die stattdessen über diese Kanäle übermittelt werden könnten).
Der Bereich der Regel "B nur mit A" ist stets der aktuelle Optimierungszeitraum. D. h. Contact Optimization berücksichtigt ausschließlich die vorgeschlagenen Kontakte innerhalb der
Contact Optimization-Sitzung.
Contact Optimization sendet Angebot B nicht, wenn Angebot A in der Vergangenheit gesendet wurde. So wird sichergestellt, dass Angebot B nur ausgewählt wird, wenn Angebot A ebenfalls innerhalb der vorgeschlagenen Transaktionen ausgewählt ist, die während der aktuellen
Contact Optimization-Sitzung in Betracht gezogen werden. Bei dieser Regel wird nicht im Kontaktprotokoll überprüft, ob Angebot A in der Vergangenheit erhalten wurde.