Bericht "Übersicht über Angebotsfilterung"

Der Bericht "Übersicht über Angebotsfilterung" zeigt die Anzahl der vorgeschlagenen Kontakte (und die entsprechenden Prozentzahlen) an, die von jeder einzelnen Regel in der Contact Optimization-Sitzung entfernt werden.

Die Anzahl aller Einschluss-/Ausschlussregeln wird in diesem Bericht als einzelner Eintrag aufgeführt. Die einzelne Aufschlüsselung von Ausschlussregeln wird nicht unterstützt.

Wenn die Zahl der verbleibenden Kontakte in der optimierten Kontaktliste zu hoch oder zu niedrig ist, können Sie mit diesem Bericht die Auswirkungen der einzelnen Regeln verstehen. Dann können Sie die Regeln so modifizieren, dass sie nach Bedarf mehr oder weniger restriktiv sind.

Die Regeln werden zwar in derselben Reihenfolge wie auf der Registerkarte "Regeln" angezeigt, sie werden aber während des Optimierungsprozesses nicht seriell angewendet. Die Reihenfolge, in der Contact Optimization die Regeln anwendet, hat keine Auswirkungen auf die Optimierungsergebnisse.

Contact Optimization berücksichtigt die Regeln normalerweise in der folgenden Reihenfolge:

Nicht verarbeitbare Kunden

In diesem Abschnitt des Diagramms werden Kunden angezeigt, die von den Contact Optimization-Algorithmen nicht verarbeitet werden können. Dieses Problem kann durch Konflikte mit Regeln und Bedingungen oder den Fehler Die Generierungsschleife konnte nicht alle Verzögerungszeiten und überschüssigen Variablen löschen verursacht werden.

Einschluss-/Ausschlussregeln

Kapazitätsregeln

Kapazitätsregeln werden eventuell nur näherungsweise berücksichtigt. Erstens: Wenn mehrere Kapazitätsregeln für den Ausschluss eines Angebots verantwortlich sein können, trägt jede Regel einen gewissen Prozentsatz zur Berücksichtigung bei. Wenn z. B. ein Angebot von drei verschiedenen Kapazitätsregeln ausgeschlossen werden kann, trägt jede Regel 33 % zur Berücksichtigung bei. Zweitens: Wenn ein Kontakt von einer Kapazitätsregel und von einer für jeden Kunden geltenden Regel ausgeschlossen wird, wird die für jeden Kunden geltende Regel berücksichtigt.

Kundenbezogene Regeln

Innerhalb eines Regeltyps berücksichtigt der Bericht "Übersicht über Angebotsfilterung" die Regeln in der Reihenfolge, in der sie auf der Registerkarte "Regeln" der Optimierungssitzung aufgeführt sind.

Der Bericht ist wie folgt aufgebaut:

Bericht "Übersicht über Angebotsfilterung"
Element	Beschreibung
Angebotsanzahl (vor Optimierung)	Die Gesamtzahl der vorgeschlagenen Kontakte
Regelname	Der Name der Regel. "Ausschluss/Einschluss" steht für alle Ausschluss-/Einschlussregeln
Von dieser Regel entfernt	Die Anzahl der vorgeschlagenen Kontakte, die von der Regel entfernt wurde. Der Prozentsatz der von der Regel entfernten Kontakte wird in Klammern angezeigt.
Nach dieser Regel verbleibend	Die Anzahl der vorgeschlagenen Kontakte, die nach der Ausführung der Regel verbleiben. Der Prozentsatz der verbleibenden Kontakte wird in Klammern angezeigt.
Insgesamt entfernt	Die Gesamtzahl der vorgeschlagenen Kontakte, die durch die Optimierung entfernt wurde. Der Prozentsatz der von der Regel insgesamt entfernten Kontakte wird in Klammern angezeigt.
Insgesamt verbleibend (nach Optimierung)	Die Gesamtzahl der vorgeschlagenen Kontakte, die nach der Ausführung der Optimierung verbleiben. Der Prozentsatz der verbleibenden Kontakte wird in Klammern angezeigt.