Contact Optimization
session Rules tab
From the Rules tab of your
Contact Optimization
session you can create, edit, and delete optimization rules.
When working with the Rules tab, be familiar with the following concepts:
Optimierungsregeln
Details für das Arbeiten mit Regeln
Allgemeine Referenz zu Contact Optimization-Sitzungsregeln
See the following task:
Details für das Arbeiten mit Regeln
See the following for specifics about each type of rule:
Regel "Kunden in"
Regel "Interaktionen, bei denen"
Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Regel "Benutzerdefinierte Kapazität"
Kundenbezogene Regel "Min./max. Anz. Angebote"
Regel "Max. Anz. der Pakete"
Regel "Max. Anz. der Duplikat-Angebote"
Regel "Niemals A mit B"
Regel "Niemals A gefolgt von B"
Regel "B nur mit A"
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