Hinzufügen einer Regelausnahme zu einer Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Klicken Sie auf einer Kapazitätsregelseite im Bereich "Regelausnahme" auf den Link
Regelausnahme hinzufügen
unterhalb des Bereichs "Regeldefinition".
Diese Option ist verfügbar, nachdem Sie Ihrer Kapazitätsregel einen Zeitraum hinzugefügt haben. Bevor Sie die Ausnahme hinzufügen, bearbeiten oder entfernen können, müssen Sie die Regel speichern.
Je Kapazitätsregel können Sie bis zu fünf Regelausnahmen definieren.
Sie können die Regelausnahmen sowohl auf der Regelseite als auch auf der Übersichtsseite der
Contact Optimization
-Sitzungsregeln anzeigen, bearbeiten und entfernen.
Beim Speichern der Regelausnahme werden eventuelle Änderungen an der Regelausnahme ungeachtet der Speicheroptionen für die Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote" gespeichert. Sie speichern beispielsweise Änderungen an einer Regelausnahme und klicken dann auf
Abbrechen
auf der Regeldefinitionsseite. Die an der Regelausnahme vorgenommenen Änderungen werden in der Regel gespeichert.
Copyright IBM Corporation 2014. All Rights Reserved.