ACOServer-Referenz

ACOServer-Script-Referenz
Einstellung	Beschreibung
OPTIMIZE_HOME	Vollständiger Pfad zum Contact Optimization-Installationsverzeichnis
CAMPAIGN_HOME	Vollständiger Pfad zum Campaign-Installationsverzeichnis. Wenn Campaign auf einem separaten Host installiert ist, muss das Verzeichnis CAMPAIGN_HOME angehängt (UNIX™) oder als Netzlaufwerk (Windows™) zugeordnet und der vollständige Pfad angegeben werden. Konfigurieren Sie das Verzeichnis so, dass Sie Ausführungsberechtigungen haben.
ORACLE_HOME	Bei Verwendung einer Oracle-Datenbank ist diese Einstellung auf Ihr Oracle-Ausgangsverzeichnis einzustellen.
ORACLE_LIB	Nur bei UNIX™ - Bei Verwendung einer Oracle-Datenbank ist diese Einstellung auf Ihr Oracle-Lib-Verzeichnis einzustellen. Dieser Wert ist normaleweise $ORACLE_HOME/lib bei 64-Bit-Installationen und $ORACLE_HOME/lib32 bei 32-Bit-Installationen.
DB2_INSTANCE_DIR	Nur UNIX™: Wenn Sie eine DB2®-Datenbank verwenden, stellen Sie den Pfad auf Ihr DB2®-Instanzverzeichnisscript ein.
UNICA_ACSYSENCODING	Haben Sie ein chinesisches, japanisches oder koreanisches (CJK) Zeichen in Ihrem Benutzernamen, müssen Sie die Umgebungsvariable UNICA_ACSYSENCODING auf UTF-8 festlegen, damit die Contact Optimization-Sitzung ohne Fehler ausgeführt werden kann. Sie können UNICA_ACSYSENCODING in der Contact Optimization-Empfangsfunktionsdatei einstellen. Die Contact Optimization-Empfangsfunktionsdatei ACOServer.bat (Windows™) oder ACOServer.sh (UNIX™) befindet sich im bin-Verzeichnis Ihrer Contact Optimization-Installation. ACOServer.bat - Für die Einstellung der Variable für Benutzer mit CJK-Zeichen im Benutzernamen entfernen Sie die Anmerkung für die Zeile set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Um die Contact Optimization-Empfangsfunktion für Benutzer ohne CJK-Zeichen im Benutzernamen zu konfigurieren, fügen Sie eine Anmerkung zur Zeile set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 hinzu. ACOServer.sh - Um die Variable für Benutzer mit CJK-Zeichen im Benutzernamen einzustellen, entfernen Sie die Anmerkungen für die Zeilen UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 und export UNICA_ACSYSENCODING. Um die Contact Optimization-Empfangsfunktion für Benutzer ohne CJK-Zeichen im Benutzernamen zu konfigurieren, fügen Sie Anmerkungen zu den Zeilen set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 und export UNICA_ACSYSENCODING hinzu. Damit diese Änderungen wirksam werden, müssen Sie die Contact Optimization-Empfangsfunktion in einer neuen Eingabeaufforderung ausschalten und erneut starten.

Vollständiger Pfad zum Contact Optimization-Installationsverzeichnis

Vollständiger Pfad zum Campaign-Installationsverzeichnis. Wenn Campaign auf einem separaten Host installiert ist, muss das Verzeichnis CAMPAIGN_HOME angehängt (UNIX™) oder als Netzlaufwerk (Windows™) zugeordnet und der vollständige Pfad angegeben werden. Konfigurieren Sie das Verzeichnis so, dass Sie Ausführungsberechtigungen haben.

ORACLE_HOME

Bei Verwendung einer Oracle-Datenbank ist diese Einstellung auf Ihr Oracle-Ausgangsverzeichnis einzustellen.

ORACLE_LIB

Nur bei UNIX™ - Bei Verwendung einer Oracle-Datenbank ist diese Einstellung auf Ihr Oracle-Lib-Verzeichnis einzustellen. Dieser Wert ist normaleweise $ORACLE_HOME/lib bei 64-Bit-Installationen und $ORACLE_HOME/lib32 bei 32-Bit-Installationen.

DB2_INSTANCE_DIR

Nur UNIX™: Wenn Sie eine DB2®-Datenbank verwenden, stellen Sie den Pfad auf Ihr DB2®-Instanzverzeichnisscript ein.

UNICA_ACSYSENCODING

Haben Sie ein chinesisches, japanisches oder koreanisches (CJK) Zeichen in Ihrem Benutzernamen, müssen Sie die Umgebungsvariable UNICA_ACSYSENCODING auf UTF-8 festlegen, damit die Contact Optimization-Sitzung ohne Fehler ausgeführt werden kann.

Sie können UNICA_ACSYSENCODING in der Contact Optimization-Empfangsfunktionsdatei einstellen. Die Contact Optimization-Empfangsfunktionsdatei ACOServer.bat (Windows™) oder ACOServer.sh (UNIX™) befindet sich im bin-Verzeichnis Ihrer Contact Optimization-Installation.

ACOServer.bat - Für die Einstellung der Variable für Benutzer mit CJK-Zeichen im Benutzernamen entfernen Sie die Anmerkung für die Zeile set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Um die Contact Optimization-Empfangsfunktion für Benutzer ohne CJK-Zeichen im Benutzernamen zu konfigurieren, fügen Sie eine Anmerkung zur Zeile set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 hinzu.

ACOServer.sh - Um die Variable für Benutzer mit CJK-Zeichen im Benutzernamen einzustellen, entfernen Sie die Anmerkungen für die Zeilen UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 und export UNICA_ACSYSENCODING. Um die Contact Optimization-Empfangsfunktion für Benutzer ohne CJK-Zeichen im Benutzernamen zu konfigurieren, fügen Sie Anmerkungen zu den Zeilen set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 und export UNICA_ACSYSENCODING hinzu.

Damit diese Änderungen wirksam werden, müssen Sie die Contact Optimization-Empfangsfunktion in einer neuen Eingabeaufforderung ausschalten und erneut starten.