Contact Optimization deinstallieren

Führen Sie das Deinstallationsprogramm von Contact Optimization aus, um Contact Optimization zu deinstallieren. Wenn Sie das Deinstallationsprogramm von Contact Optimization ausführen, werden die während des Installationsprozesses erstellten Dateien entfernt. Beispielsweise werden Dateien wie Konfigurationsdateien, Registrierungsinformationen des Installationsprogramms und Benutzerdaten vom Computer entfernt.

Bei der Installation von IBM EMM-Produkten wird im Verzeichnis Uninstall_product (wobei product die Bezeichnung Ihres IBM Produkts ist) ein Deinstallationsprogramm installiert. Unter Windows™ wird auch ein Eintrag in der Liste Programme hinzufügen oder entfernen in der Systemsteuerung erstellt.

Wenn Sie, statt das Deinstallationsprogramm auszuführen, die Dateien manuell aus Ihrem Installationsverzeichnis entfernen, kann das dazu führen, dass die Neuinstallation eines IBM Produkts an derselben Position unvollständig ausgeführt wird. Bei der Deinstallation eines Produkts wird dessen Datenbank nicht entfernt. Das Deinstallationsprogramm entfernt nur während der Installation erstellte Standarddateien. Dateien, die nach der Installation erstellt werden, werden nicht entfernt.

Unter UNIX™ muss das Deinstallationsprogramm von dem Benutzerkonto ausgeführt werden, das Contact Optimization installiert hat.

Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um Contact Optimization zu deinstallieren:

Stoppen Sie den Contact Optimization-Listener.

Führen Sie zum Löschen der Contact Optimization-Tabellen aus der Systemtabellendatenbank das Script aco_systab_drop.sql aus, das sich im Verzeichnis ddl in Ihrer Contact Optimization-Installation befindet. Führen Sie, wenn das Verzeichnis ddl im Produktinstallationsverzeichnis vorhanden ist, die im Verzeichnis ddl enthaltenen Scripts aus, um die Tabellen aus der Systemtabellendatenbank zu löschen.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um Contact Optimization zu deinstallieren:

Doppelklicken Sie auf das Deinstallationsprogramm von Contact Optimization, das sich im Verzeichnis Uninstall_Product befindet. Das Deinstallationsprogramm wird in dem Modus ausgeführt, in dem Sie Contact Optimization installiert haben.

Navigieren Sie in einem Befehlszeilenfenster zu dem Verzeichnis, in dem sich das Deinstallationsprogramm befindet, und führen Sie den folgenden Befehl aus, um Contact Optimization mithilfe des Konsolenmodus zu deinstallieren:

Uninstall_Product -i console

Uninstall_Product -i silent

Wenn Sie Contact Optimization im unbeaufsichtigten Modus deinstallieren, werden während des Deinstallationsprozesses keine Dialogfenster zur Benutzerinteraktion angezeigt.

Wenn Sie keine Option für die Deinstallation von Contact Optimization angeben, wird das Deinstallationsprogramm von Contact Optimization in dem Modus ausgeführt, in dem Contact Optimization installiert wurde.