优化规则示例
您需要了解如何将这些规则应用于实际的优化问题。许多业务问题要求若干规则一起工作以实现所需行为。
最大程度提高客户价值
问题：要在满足下列要求的情况下向您的客户建议最佳商品：
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保持在预算内
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保持在呼叫中心和电子邮件服务器容量的限制内
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不违反任何内部商品规则
您知道当有人亲自打电话给客户时您收到的响应会最高。但是，打电话是交付商品的最贵方式。呼叫中心一周最多可打 5,000 个电话，电子邮件服务器一天可发送 5 百万封出站电子邮件。直销邮件比电子邮件获取更好的响应，但是邮寄的成本比电子邮件商品的成本高 10 倍。您已通过用盈利乘响应率来量化所创建分数字段中的这些回报率。这些商品的成本包含在 CostPerOffer 属性中。
您还必须遵守客户的需求。客户可选择退出您的任何或全部联系渠道。
您具有多个商品，但是一些商品不能以组合方式发送。例如，对于您发送了免费支票的商品的个人，您不希望将免费网上银行的商品发送至该人员。此外，您不希望在发送同一产品或服务的较好商品之后发送较差商品。最后，您不希望用相同商品来加重客户负担。
可通过单个 Contact Optimization 会话来解决这些问题。下列规则显示一个可能的解决方案。
通过创建强制执行选择退出（或选择进入）选择的“排除/包括”规则来确保您没有违反客户的需求。
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为每个渠道创建“客户所在范围”规则，以强制执行针对选择退出程序的客户选择。
此 Contact Optimization 会话应该为来自渠道“直销邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品排除细分市场“直销邮件选择退出列表”中的客户。
此 Contact Optimization 会话应该为来自渠道“电子邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品排除细分市场“电子邮件选择退出列表”中的客户。
此 Contact Optimization 会话应该为来自渠道“呼叫中心”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品排除细分市场“电话选择退出列表”中的客户。
此 Contact Optimization 会话应该为来自渠道“任何渠道”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品排除细分市场“全局选择退出列表”中的客户。
定义您的限制。您对可花费的金额、打电话的次数以及发送的电子邮件数有限制。使用下列容量规则：
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创建“最小/最大商品数容量”规则，从而限制每周电话营销商品数。
在时间段 7 天内，来自渠道“呼叫中心”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 5,000 之间。
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创建“最小/最大商品数容量”规则，从而限制每天发送的电子邮件数。
在时间段 1 天内，来自渠道“电子邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 5,000,000 之间。
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创建“定制容量”规则，以确保竞销活动在预算内。
对于商品/商品列表“任何商品”中来自渠道“任何渠道”的事务，CostPerOffer 的总和应该小于等于值 1,500,000。
定义您的商品准则。可使用“对于每个客户”规则来确保正确定序。
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创建“A 从不随 B”规则，从而确保不会将免费网上银行商品和免费支票商品发送至同一个人。
对于细分市场“所有细分市场”中的每个客户，如果接收来自渠道“所有渠道”的关于商品/商品列表“免费网上银行”的商品，那么他们无法在时间段 90 天内接收来自渠道“所有渠道”的关于商品/商品列表“免费支票”的商品。
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创建“A 从不后跟 B”规则，从而确保任何人员在接收较好的信用卡商品（白金卡 APR）之后都不会接收较差的信用卡商品（金卡 APR）。
对于细分市场“所有细分市场”中的每个客户，先接收来自渠道“所有渠道”的关于商品/商品列表“白金卡”的商品，那么他们后续无法在时间段 90 天内接收来自渠道“所有渠道”的关于商品/商品列表“金卡”的商品。
确保您未在创建联系疲劳。可使用“对于每个客户”规则来强制实现您的需求。
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创建“每个客户的最小/最大商品数”规则，从而限制每种渠道发送至客户的商品数。通过为每种渠道创建两条规则，可确保时间段内的联系适当隔开。如果仅具有一条用于将每个时间段的联系次数限制为 2 的规则，那么可在同一天进行这些联系。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 7 天内，来自渠道“电子邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 2 之间。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 3 天内，来自渠道“电子邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 1 之间。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 14 天内，来自渠道“呼叫中心”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 2 之间。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 7 天内，来自渠道“呼叫中心”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 0 与最大值 1 之间。
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创建“最大重复商品数”规则，以确保在联系一段时间之后向每个客户提供另一商品。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 30 天内，来自渠道“任何渠道”的关于商品/商品列表“任何商品”的重复商品数不应该超过 1。
优化一组商品
使用 Contact Optimization 的另一种方法是优化一组个性化优惠券的生成。
问题：您希望将选择的一组个性化优惠券发送至客户。但是，必须受限于预算约束，并且不能违反任何内部规则或与供应商的协议。
与在前一示例中一样，您需要在预算内开展工作。您需要确保邮寄给客户的优惠券册包含值得邮寄的足够优惠券。同时，必须确保每个客户仅接收到选择的这组优惠券一次。您还具有基于与供应商在合同中就最小数目和最大数目方面达成的协议的限制。此外，某些供应商不希望其商品与竞争者的商品一起提供。
通过创建强制执行选择退出（或选择进入）选择的“排除/包括”规则来确保您没有违反客户的需求。
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为每个渠道创建“客户所在范围”规则，以强制执行客户针对选择退出程序进行的选择。
此 Contact Optimization 会话应该为来自渠道“直销邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品排除细分市场“直销邮件选择退出列表”中的客户。
定义您的限制。您对可花费的金额有限制，并且还需要包括任何供应商限制。下列限制问题可通过容量规则来解决：
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为任何具有发出数目限制的商品创建“最小/最大商品数”规则。此处仅显示了一个规则示例，而实际情况包含很多规则。
在时间段 30 天内，来自渠道“任何渠道”的关于商品/商品列表“公司 C”的总商品数应该介于最小值 1000 与最大值 5000 之间。
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创建“定制容量”规则，以确保整个竞销活动在预算内。
对于商品/商品列表“任何商品”中来自渠道“任何渠道”的事务，CostPerOffer 的总和应该小于等于值 3,000,000。
定义您的商品准则。可使用“对于每个客户”规则来确保不违反任何内部准则。此处仅显示了每种类型的规则的一个规则示例，而实际情况包含很多规则。
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创建“A 从不随 B”规则，以确保不会将有冲突的商品发送至同一个人。
对于细分市场“所有细分市场”中的每个客户，如果接收来自渠道“所有渠道”的关于商品版本“品牌 = 公司 A”的商品，那么他们无法在时间段 30 天内接收来自渠道“所有渠道”的关于商品版本“品牌 = 公司 B”的商品。
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创建“最大重复商品数”规则，以确保每个客户仅接收每种类型的一个产品。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 30 天内，来自渠道“任何渠道”的关于商品版本“产品类型 = 产品 A”的重复商品数不应该超过 1。
确保您未发出多组选择的优惠券，并且确保每组优惠券都值得发送。可使用“对于每个客户”规则的组合来强制实现您的需求。
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创建“每个客户的最小/最大商品数”规则，从而确保定义可发送至每个客户的优惠券数。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 30 天内，来自渠道“直销邮件”的关于商品/商品列表“任何商品”的商品数应该介于最小值 6 与最大值 12 之间。
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创建“最大包数”规则，以确保每个客户仅接收一组优惠券。
对于细分市场“任何客户”中的每个客户，在时间段 30 天内，来自渠道“任何渠道”的包数不应该超过 1。
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