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对于每次生产运行,IBM® Contact Optimization 会生成大量报告。这些报告通过提供优化前后的分析来帮助您了解在优化流程中发生了哪些情况。
所包括报告会突出显示规则执行情况、客户从一个竞销活动或商品至另一个竞销活动或商品的迁移情况以及对客户、渠道和商品的分析。
审阅针对每个 Contact Optimization 会话建议的规则和优化结果是一个反复的过程。Contact Optimization 报告使您能够深入了解此过程。审阅这些报告可提供信息来帮助您优化规则,以阐述您公司或每个竞销活动管理员的目标或描述针对参与竞销活动的优化流程。
Contact Optimization 会话的每次生产运行都会自动生成报告。可查看当前 Contact Optimization 会话运行的最新一组报告,也可访问来自先前的运行的报告(例如,出于比较目的)。“分析”选项卡上的“报告运行”列表允许您选择希望查看的特定 Contact Optimization 会话运行。Contact Optimization 运行以逆向时间顺序列示,并且显示日期和时间、运行了会话的人员以及运行状态。
Contact Optimization 会话的“分析”选项卡上,提供了所有 Contact Optimization 报告。如果 Contact Optimization 会话尚未运行,那么这些报告会显示“报告数据不存在。”
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清除运行历史记录
“商品过滤摘要”报告
“按竞销活动进行客户重新分配”报告
“商品(按类型和细分市场列示)”报告
“竞销活动优化摘要”报告
“随着时间的推移渠道使用情况”报告
“客户交互容量”报告
“容量规则敏感性”报告
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