将 Contact Optimization 配置为使用 PCT 中的分数字段
1.
浏览至 Contact Optimization 会话的计分选项卡。
2.
单击编辑分数。
3.
单击使用分数字段。
4.
在分数字段列表中，为 Contact Optimization 选择包含分数的 PCT 字段。
如果要使用 Optimize 流程的“分数”选项卡来将分数传递至 Contact Optimization，那么必须使用 ScorePerOffer 字段。
5.
单击保存更改。
“计分”选项卡会显示您选择的计分方法以及分数字段。
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