Contact Optimization 会话在单个受众级别(例如,客户、家庭和帐户受众级别)上起作用。如果您的公司使用
IBM® Campaign 来与不同受众级别上的联系人沟通,那么必须为您希望优化的每个受众级别都创建一个
Contact Optimization 会话。
Contact Optimization 会话包含要应用的规则和约束。它还可包含要用于每个所建议事务的分数。分数表示所建议事务的价值。分数可以是:
参与 Contact Optimization 会话的每个
Campaign 流程图都使用 Optimize 流程来提交其所建议联系以进行优化。Optimize 流程指定它将其所建议联系写入哪个优化会话。
Contact Optimization 会话可从多个竞销活动接收所建议联系。
Campaign 流程图确定关于接收商品的合格条件,并且将这些商品作为可能的沟通分配给接收方。
Contact Optimization 会考虑所有可能针对接收方的联系,其中包括从其他竞销活动产生的那些联系,也包括该接收方的联系历史记录。
Contact Optimization 然后会应用
Contact Optimization 会话中的规则和约束,以识别要发送至该个体的最佳商品集合。
竞销活动管理员运行 Campaign 流程图时,他们会填充
Contact Optimization 会话的所建议联系表 (PCT)。然后,您可运行您的
Contact Optimization 会话。该
Contact Optimization 会话接着应用您已创建的规则来优化它从
Campaign 接收到的所建议联系。这些规则排除部分所建议联系,以形成已优化联系列表,您可在
Campaign 市场营销活动中使用该列表。