为
Contact Optimization
定义新的受众级别
必须与
Campaign
管理员一同工作,以创建所需受众级别。
可能需要为
Contact Optimization
会话定义新的受众级别。
Campaign
管理员可创建新的受众级别。创建受众级别时,
Campaign
会在
Campaign
系统表中创建虚拟联系历史记录表。管理员必须将
Campaign
联系历史记录表映射至数据库联系历史记录表(“实际”联系历史记录表)。此步骤会确保您具有客户联系记录。某些优化规则基于是否与所建议联系人进行了先前的沟通。会将此信息存储在数据库联系历史记录表中,因此,对联系历史记录表进行映射是一个很重要的步骤。
在管理员创建受众级别并将其映射至联系历史记录表之后,该受众级别可供在
Contact Optimization
会话中使用。
有关定义新的受众级别的更多信息,请参阅
IBM
®
Campaign
Administrator's Guide
。
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