Contact Optimization 会话运行错误
您可能具有阻止 Contact Optimization 会话运行的配置或其他错误。
无法连接至 Contact Optimization 服务器
问题说明
此错误表示 Campaign 无法与 Contact Optimization 服务器连接或通信。
解决方案
确认 Contact Optimization 侦听器是否正在运行。
如果它尚未运行，请启动 Contact Optimization 侦听器。
如果问题仍然存在，请确认是否已正确配置所有用于定义连接属性的配置属性，其中包括：
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Campaign|unicaACOListener|serverHost
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Campaign|unicaACOListener|serverPort
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Campaign|unicaACOListener|useSSL
解析程序引擎启动失败
问题说明
此错误通常表明许可证文件缺失或无效。
解决方案
检查您的 Contact Optimization 安装目录中的 bin 目录中是否存在许可证文件 xpauth.xpr。如果不存在此文件，请与 IBM® 支持联系。
无法解锁具有会话标识的会话
问题说明
此错误将写至 Contact Optimization 会话日志，内容为解锁会话时发生问题。标识：<会话标识> 代码 11336：未映射访问的表。
当数据库的主目录未正确指定时会导致此错误。
解决方案
必须针对操作系统和数据库配置 ACOServer 文件中的数据库连接。
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Oracle：设置 ORACLE_HOME 和 ORACLE_LIB。
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DB2®：设置 DB2_INSTANCE_DIR
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MSSQLServer：配置数据库的 DSN 设置。
在编辑 ACOServer 文件之后重新启动 Contact Optimization 侦听器。
响应 XML 缺少数据 xml 元素
问题说明
此错误将写至 Contact Optimization 会话日志，内容为 [E] [TABLE ACC] DATA_SOURCE_CONNECT to UA_SYSTEM_TABLES(<Database Name>) as <UserID>：失败：代码 11518：数据库连接错误 [sdbsrc:2988].
当您尝试运行 Contact Optimization 会话时将接收到此错误。此错误指示存储在 <Contact Optimization Installation Directory>/Install/jdbc.properties 文件中的数据库凭证不正确。
解决方案
可以通过两种方法解决此问题。
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将 <Contact Optimization Installation Directory>/Install/jdbc.properties 文件替换为 <Campaign Installation Directory>/Install/jdbc.properties 文件。
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使用正确的凭证来更新 <Contact Optimization Installation Directory>/Install/jdbc.properties。使用 Marketing Platform encryptPasswords 工具对密码进行加密。
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