使用 Optimize|AlgorithmTuning|MaxIterationsPerCustomerSample 属性可以配置要对每个客户样本使用的最大迭代数。检查会话级的高级设置和配置属性。
要分析客户样本的迭代行为,请在 Contact Optimization 日志中搜索字符串
迭代:。此日志条目后接数字,指示它是哪个迭代。每个区块以迭代 1 开始,然后算出总数。如果您获取日志中每个迭代数的计数,并使用此结果构建柱状图,那么它将有助于您查看目前的工作情况。
另一个主要性能因素是无法处理的客户数。如果 Optimize|AlgorithmTuning|MaxAlternativesPerCustomerEvaluated 属性的值是一个较大的数(大约超过 100),那么当无法处理某客户时,时间牺牲会较高。
在 Contact Optimization V7.5.3 及更高版本中,有更多详细的日志记录以显示对每个客户样本评估的备用解决方案的最小数、最大数和平均数。