Ao criar uma sessão noContact Optimization , é possível selecionar uma tabela de modelo. Se você selecionar uma tabela de modelo para a sua sessão, o PCT e o OCT conterão os seguintes campos:
A repetição do nome do campo pode causar confusão quando o Contact Optimization recuperar informações da tabela
ContactHistory.
Crie uma tabela de banco de dados física única que contenha todos os possíveis campos customizados que você pode desejar usar em uma sessão do Contact Optimization . Essa prática é preferível para criar tabelas físicas separadas, cada uma delas com seu par de campos particular, para cada sessão. Por exemplo, em vez de criar duas tabelas de modelo de otimização, uma com os campos A, C, e E, e outra com campos B e D, é melhor criar uma tabela de banco de dados com os campos A, B, C, D, e E.
Por padrão, o modelo PCT contém o campoScorePerOffer que você pode usar ao designar pontuações em uma sessão de otimização. Porém, o
Contact Optimization pode usar qualquer campo numérico na tabela de modelo para pontuações em uma sessão de otimização. O campo
ScorePerOffer tem um tipo de dados de flutuação. Se você deve usar outro tipo de dados para as suas pontuações, você precisa criar uma coluna na sua tabela de modelo ou editar a coluna de pontuação existente. Você também tem diversos tipos de pontuações que você está comparando para determinar qual é o mais ideal para uma sessão do
Contact Optimization particular. Ao criar muitos possíveis campos de pontuação na sua tabela de modelo, é possível alternar entre tipos de pontuação ao configuração as suas sessões de otimização sem executar novamente cada uma das campanhas participantes e fluxogramas.