Contact Optimization 세션에 참여하는 각 플로우차트가 지정된 점수 필드를 채워야 합니다. 각 컨택에 대한 각 오퍼의 "값"을 나타내는 공통적인, 합의된 점수 메트릭을 사용하여 필드를 채워야 합니다.
ScorePerOffer 필드는 모든 PCT의 일부이며 일반적으로 각 제안된 컨택의 점수를
Contact Optimization에 전달하기 위해 최적화 프로세스를 사용하여 이 필드를 채웁니다.
Campaign 사용자가 최적화 프로세스의 스코어링 탭을 사용하는 경우 항상 PCT에서 이 필드를 채웁니다. 일반적으로 데이터베이스에 있는 필드에서
ScorePerOffer 필드를 채우는 값을 가져옵니다. 이 값은 기타 데이터베이스 필드를 기준으로 값을 계산하는 파생 필드일 수도 있습니다.
기본적으로 사용 가능한 점수 필드는 ScorePerOffer 필드뿐입니다. 기타 필드를 PCT에서 점수 필드로 사용하려면 최적화 템플리트 테이블에 숫자 필드를 추가해야 합니다. 최적화 템플리트 테이블에 추가되는 모든 숫자 필드를
Contact Optimization 세션의 점수 필드로 사용할 수 있습니다.
IBM® PredictiveInsight 또는 기타 예측 가능한 모델링 소프트웨어를 사용하여 모델 점수를 생성할 수 있습니다.