顧客ルール
このルールでは、
Campaign
で定義されている戦略的セグメントに基づいて、コンタクトを組み込んだり除外したりすることができます。
Campaign
で定義されている特定のチャネルまたは特定のオファーあるいはオファー・リストだけにこのルールが適用されるように範囲を絞り込むことができます。
このルールを使用して、全参加キャンペーンに対してグローバル抑制を実行します。 以下に例を示します。
「コンタクトしない」リストを作成するか、グローバル・コントロール・グループを抑制する (抑制対象をチャネル固有にすることもできる)。
チャネルからオプトアウトされた顧客がそのチャネルでメッセージを受信しないようにする。
特定の特性を持つ顧客がオファーを受け取らないようにする。 例えば、デフォルトの顧客が最高価値のオファーを受け取らないようにする。
電話でコンタクトされないよう要求する最高価値顧客を表す「DoNotCall」というセグメントがあるとします。 このルールを使用して、「DoNotCall」セグメント内のすべての顧客がテレマーケティング・コールを受け取らないようにします。
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