さらに、それぞれの最適化プロセスが一意のパッケージを形成します。パッケージは Contact Optimization の重要な概念です。パッケージは単一の邪魔なものを表すからです 単一「パッケージ」 (最適化プロセス) 内の、受信者に提示されるオファーはすべて、コンタクトの負担上、単一の邪魔なものとみなされます。 定義により、単一パッケージ内のすべてのコミュニケーションが同時に、つまり同じコンタクト日に同じチャネルから行われます。 異なる日付にコミュニケーションを送る必要がある場合や、異なるチャネルを使用してコミュニケーションを送る必要がある場合は、複数の最適化プロセスを使用しなければなりません。 先の例の Select1 と Select2 の両方からのコンタクトは、すべて同じ最適化プロセス内にあるため、同じパッケージを形成します。
フローチャートに複数の最適化プロセスを含めることができます。 最適化プロセスが複数あれば、複数の Contact Optimization セッションに同じコンタクトを送ることができます。 例えば、チャネルまたはオファー・タイプごとに最適化セッションを 1 つ持つ場合や、1 つのフローチャートを使用して複数のパッケージを生成する場合です。