Ciascun diagramma di flusso che partecipa alla sessione Contact Optimization deve popolare il campo punteggio indicato. È necessario popolare il campo utilizzando una metrica di punteggio comune e stabilita che rappresenta il "valore" di ciascuna offerta per ciascun contatto.
Il campo ScorePerOffer fa parte di ogni PCT ed è comunemente popolato dai processi Optimize per il passaggio di un punteggio per ciascun contatto proposto a
Contact Optimization. Questo campo è sempre popolato nella PCT se gli utenti di
Campaign utilizzando la scheda Assegnazione del punteggio del processo Optimize. I valori che popolano il campo
ScorePerOffer sono generalmente ricavati da un campo nel database. I valori possono essere anche un campo derivato che calcola un valore in base ad altri campi del database.
Il campo ScorePerOffer è l'unico campo punteggio disponibile per impostazione predefinita. Per rendere altri campi disponibili come campo punteggio per la PCT, è necessario aggiungere campi numerici alla tabella dei modelli di ottimizzazione. Qualsiasi campo numerico aggiunto alla tabella dei modelli di ottimizzazione può essere utilizzato come campo punteggio per una sessione
Contact Optimization.
È possibile generare punteggi del modello con IBM® PredictiveInsight o altro software di modellazione predittiva.